我的微小疏忽會給客戶帶來重大損失。
我認為每個人都會由于某種原因而疏忽某些細節(jié)，就個人而言也許是值得原諒的，但是在金融系統(tǒng)工作，我們是不允許發(fā)生微小的錯誤的，因為這不僅給客戶帶來損失，也會給企業(yè)帶來更大的損失。在管理制度日益完善的今天，我相信只要我們按照規(guī)章制度辦事，微小的疏忽發(fā)生的機率應該可以為零。
第一,建立崗位責任制，加大考核力度
我行制定了《內(nèi)部管理考核辦法》、《崗位責任制》等一整套較為完善的內(nèi)部管理制度，對每個崗位，都制定了操作規(guī)程，對每筆業(yè)務都有制度來約束，并對違反操作規(guī)程的都規(guī)定了量化扣分標準，且將其在日常工作中大力貫徹落實
第二,嚴格按照制度，履行崗位職責
嚴格按其要求實施監(jiān)督，嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，加強臨柜業(yè)務指導，工作協(xié)調以及事后的工作質量考核，對會計出納工作中出現(xiàn)的問題及時解決并分析總結，以提高內(nèi)部工作的整體水平。會計基礎規(guī)范化，在錯帳沖正、憑證要素、帳簿記載上都得到相應的統(tǒng)一規(guī)范。在抓內(nèi)管工作的同時，狠抓規(guī)范和創(chuàng)新柜面服務工作，嚴格按照制定的管理辦法操作執(zhí)行，反復學習，深刻體會，對客戶以真誠和友情服務，向客戶提供最好的金融服務。
根據(jù)實際情況說明。臨柜人員是風險最容易發(fā)生的地方，對我行內(nèi)部來說，柜員必須做到思想端正，防范風險意識強，嚴格遵守內(nèi)控管理制度，我必須以正確的心態(tài)對待這份工作，不管再大的誘惑，也要清楚的知道這是國家的財產(chǎn)，我不能利用職務之便而盜��；對客戶來說，就比如說匯款，如果客戶這筆大額資金屬于貨款需要及時到帳，柜員在輸入金額的時候誤輸錯了位數(shù)，導致自動退匯，這將給客戶帶來怎樣的損失。輕度也許就是一筆生意，重則也許是失去一個長期合作伙伴，帶來的損失就是無可估量的了。
我作為一個臨柜人員，雖然每天做著相同的工作，但是我要嚴格遵守規(guī)章制度，認真學習，加強分險防范意識，以優(yōu)質的服務態(tài)度接待每一個客戶，為客戶辦理好每一筆業(yè)務，解決客戶的每一個疑問。堅持做到認真細致，決不讓微小疏忽發(fā)生在我的工作中。
我要能做到讓客戶對我的服務滿意，也對建行的制度放心！
