改變策略 輕松營(yíng)銷(xiāo)

    在柜臺(tái)工作有段時(shí)間了，每天都有繁重的產(chǎn)品任務(wù)，如何高效率地成功營(yíng)銷(xiāo)將是關(guān)鍵所在。我最大的感悟就是：營(yíng)銷(xiāo)要講究策略，同樣的產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)和策略不同，起到的效果也是截然相反的。

    最開(kāi)始，由于根本不懂策略，每來(lái)一個(gè)客戶(hù)我都會(huì)機(jī)械地詢(xún)問(wèn)同樣的問(wèn)題 ：“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦網(wǎng)上銀行嗎？”得到的回復(fù)不是“這新鮮玩意，我不會(huì)弄。”就是“網(wǎng)上不安全呢！”有的甚至一聽(tīng)到網(wǎng)絡(luò)二字，頭搖得跟撥浪鼓似的，好像就是一副恐怖的毒藥。結(jié)果一天下來(lái)，任務(wù)完不成不說(shuō)，還累得嗓子痛，可奇怪的是，我身邊的同事基本上是營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)就成功一個(gè)，我當(dāng)時(shí)就納悶了，究竟問(wèn)題出在哪里呢？

    接下來(lái)的日子，我通過(guò)對(duì)同事辦業(yè)務(wù)的觀察，終于悟出了其中的奧妙：原來(lái)我缺乏的是營(yíng)銷(xiāo)策略�。∫�?yàn)槲覀兊目蛻?hù)群主要是中老年人，他們大部分都不會(huì)上網(wǎng)，肯定一聽(tīng)到網(wǎng)上銀行就直搖頭了咯。所以，我們?cè)诿鎸?duì)不同的客戶(hù)，就要使用不同的營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)和策略。俗話(huà)說(shuō)得好：成功是可以復(fù)制的。在總結(jié)了同事的成功經(jīng)驗(yàn)后，我得出了一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同年齡性別客戶(hù)群的營(yíng)銷(xiāo)策略。就拿電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，如果是年輕的客戶(hù)，我們完全可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直接推薦網(wǎng)銀購(gòu)物，他們一般都會(huì)接受；而針對(duì)中年女性客戶(hù)，主要突出交費(fèi)功能，可以對(duì)她們說(shuō)：“我給你們推薦一款免費(fèi)的產(chǎn)品，可以足不出戶(hù)，在家里交煤氣費(fèi)、水電費(fèi)哦，既快捷又當(dāng)便呢！”這些整天為家庭操勞的婦女同志們肯定會(huì)樂(lè)意接受這款給她們省時(shí)又省力的好產(chǎn)品；假如碰上中年男性客戶(hù)，他們將更傾向理財(cái)、投資方面，這時(shí)候黃金買(mǎi)賣(mài)、基金定投則是最佳選擇；至于老年人，我們可以推薦電話(huà)查詢(xún)余額和掛失功能。果然，在新的營(yíng)銷(xiāo)策略引導(dǎo)下，我的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)量越來(lái)越多，成功率更是與日俱增。更可喜的是，我不再是背著完成任務(wù)的心態(tài)去營(yíng)銷(xiāo)，而是帶著輕松愉悅的心情給客戶(hù)介紹他們所需求的產(chǎn)品。每天下來(lái)，不僅完成了任務(wù)，人也變得輕松了許多。

    改變策略，我們將得到輕松的營(yíng)銷(xiāo)！