防微杜漸，居安思危

    近些日子，偶會聽到信用卡交接清單明細對外泄露，造成客戶信息曝光；個貸系統中客戶聯系電話輸入錯誤，造成貸款客戶在無法接到相關通知后逾期多次，造成信用極度不良，最后經調查原因在于當時營銷的客戶經理錯錄了客戶的電話，因此造成貸款利率調高后客戶仍按調高前的利率執(zhí)行還款。從自身工作體會而言，就在前幾天，建行發(fā)行了09年第二期利得盈的信托理財產品，銷售前因為做好了充足的工作因此營銷很順利，僅僅上午幾小時就成功營銷了幾位客戶，可能是這期理財產品“適銷對路”吧，臨近下午下班前僅剩下8000萬額度，以5個億的發(fā)行額度而言這個銷售水平算是理想的了，正當我在努力思考還有自己手上哪位客戶沒有通知到位時，一位頭發(fā)斑白的老爺爺走進大廳，詢問我有關理財的事情，當即我就向他推薦了三年期利得盈產品，因為這期產品還是存在一定風險的，因此在詳細推薦該產品后，我建議這為客戶拿著打印好的產品說明書回去和家人商量，如果考慮清楚后仍希望做這項投資的話，第二天一大早過來就好了，老爺爺思量了片刻覺得可行便點頭答應了，正在我準備掏出名片給客戶時，一位前些天辦理定投的客戶來找我詢問相關定投相關知識，因為這位客戶是老客戶，在我行資產量比較大，自己不敢怠慢，因此順手將名片塞回口袋，準備跟老客戶聊上幾句，當時想應該也要不了多少時間，便沒有向老爺爺要聯系方式急匆匆的離開了······談話間自己還一直不停地回頭看那位老爺爺，心想，一定要留下他的電話或其它可聯系的方式，但是處理完了事再一回頭，那位客戶已經不見了，我趕快過去問保安，得知他已經走了，到今天自己還在后悔當初為什么就舍不得擠出那么一點時間留下那位客戶的聯系電話，即便這次最后沒有營銷成功，也還可以做以后的理財推薦，我相信只要自己有誠心耐心，一定可以使他花落建行。

    在坐柜的工作時間里，我的親身體會也是相當深刻的，在與金錢打交道的崗位上尤為需要細心，或許自己微小的失誤會給客戶，給建行，給自己帶來嚴重的損失······