“人之初，性本善，性相近，習相遠……”熟悉嗎，這是南宋王應麟先生所創(chuàng)作的三字經(jīng)是也，已有七百多年歷史，可謂家喻戶曉，膾炙人口。廣泛生動而又言簡意賅，因此廣為流傳，歷久不衰。
“早上班，在門前，細觀察，門窗鎖……”不熟悉了吧，這可是我們建行新疆行的同仁嘔心瀝血創(chuàng)作出來的工作經(jīng)驗之談，短短的九個篇章涵蓋了銀行柜面操作從上班前的工前準備到柜面業(yè)務的日常操作，從銀行業(yè)務的核算管理到業(yè)務拓展的合規(guī)經(jīng)營，把我們工作中成千上百的規(guī)章制度以簡潔明了的語言概述了一遍，雖然三字訣的語言簡潔，卻緊密聯(lián)系我們的工作實際，容易理解和記憶，將我們一天的工作要點一一列出，提醒我們時時刻刻小心謹慎。
工前篇和風險篇總的概括了我們作為銀行營業(yè)網(wǎng)點在營業(yè)前的安全保衛(wèi)制度的執(zhí)行，開門前要仔細觀察有無可疑人員在周圍，營業(yè)場所的門窗是否完好無損，頭寸車來到要仔細檢查頭寸車的車牌號，押運人員的證件，錢箱要仔細核對數(shù)量，交接手續(xù)要清楚明了，責任分明。“生命門，隨手鎖，謹防備，為自己”念著這幾個字不禁回想起幾年前的一次經(jīng)歷：事情發(fā)生也是在營業(yè)部，我那時正好在業(yè)務主管崗位任職，下班后等到頭寸車接了錢箱走了以后，柜員照常打掃高柜的衛(wèi)生，為了進出清掃垃圾的方便就將通勤門打開，拿了一個凳子擋在了門前，就在大家都低頭干著自己各自的事情的時候，從門外進來了幾個三、四十歲的男子，我們趕緊的問他們是來干嘛的，解釋著柜臺里面不能進來的理由，讓他們配合不要進來，幾個外來人左問右問的，最后拿出了公安局的證件，嚴厲的指出了我們所犯的錯誤，當場給予我們當天上班人員以警告及通報的處分。回想起來，如果當天不是公安局的臨檢，而是不法分子進行持械犯罪，后果真的不堪設想。
銀行業(yè)務的規(guī)范操作在操作篇、核算篇、日結(jié)篇中得到了詳盡的概述，營業(yè)前鈔箱必須在監(jiān)控下雙人開啟，辦理業(yè)務時，憑條必須客戶親自簽名，收付現(xiàn)金要與客戶核對錢款金額，嚴防業(yè)務差錯。“若離柜，鈔單章，入箱鎖。退屏離”“日結(jié)前，對重空，碰庫存，帳實平”柜員離柜鎖屏，單證、現(xiàn)鈔、訖章必須入箱上鎖，鑰匙隨身攜帶；一天工作完畢結(jié)賬，單證，現(xiàn)金要進行帳實核對，業(yè)務主管清點鎖箱。日常的工作要點經(jīng)過短短的200多個字一一列明，我們應該緊密的聯(lián)系實際，規(guī)范自己的操作流程，確保“零違規(guī)、零差錯”，有效的防范案件，控制風險，增強風險防范意識合自我保護意識。
三字訣，簡明扼要，朗朗上口，卻不乏它其中的重要意義，我們只有將三字訣的讀透，理解透，和我們的日常銀行工作緊密的聯(lián)系起來才能真正的做的“零違規(guī)、零差錯”
