在建行工作已有一年，我在柜員崗位上完成著作為新建行人的使命。剛到柜臺學習時，單純的以為只要熟記交易碼，練好點鈔就可以在柜員崗位上得心應(yīng)手，但經(jīng)過一年多的磨練讓我認識到，柜員不僅僅是為客戶辦理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)、營銷產(chǎn)品，更重要的是風險防范，任何一個細節(jié)的忽視都可能造成風險隱患，而對于可能存在的風險隱患會有多大的損失是我們無法進行計算的。
如今是電子化時代，銀行在會計管理模式上體現(xiàn)的是業(yè)務(wù)辦理、會計核算和會計管理相分離，扮演客戶服務(wù)人員和計算機操作員角色的柜員不需掌握很多的會計知識和核算技巧，因為賬務(wù)的記載與核算基本上是由計算機來完成的，這使得過多關(guān)心處理結(jié)果的柜員不容易發(fā)現(xiàn)潛在風險，即使采用事后監(jiān)督和審計措施，但發(fā)現(xiàn)問題已是次日或相隔數(shù)日，有時甚至是造成損失后才發(fā)現(xiàn)問題�，F(xiàn)今柜員風險管理，依賴的是柜員的道德和思想品德，依據(jù)的規(guī)章制度和管理機制，依靠的操作規(guī)章和操作流程的熟悉度。因此柜員風險的管理重在平時，落到實處，杜絕流于形式。
首先應(yīng)強化柜員的思想道德建設(shè)，注重風險意識的教育，通過風險案例的學習讓每一位員工了解風險防控的重要性與必要性。在日常工作中，柜員之間應(yīng)做到相互提醒，相互監(jiān)督。此外柜員還應(yīng)加強自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)，及時疏解不良情緒，排解工作壓力，避免自身問題帶來的風險。
其次應(yīng)推行標準化作業(yè)，結(jié)合本行實際情況，按照規(guī)章制度，形成一套標準化操作流程，消除柜員理性化差異，解決因理性思維導(dǎo)致的操作風險。
再次應(yīng)加大對柜員的培訓，堅持每周一訓，提升柜員知識面、技術(shù)能力、接受能力以及判斷能力，提高其辦理業(yè)務(wù)的規(guī)范化和熟練度，使柜員在面對客戶時自信從容的辦理業(yè)務(wù)。
最后應(yīng)堅持不斷的開展檢查活動，檢查應(yīng)做到制度化和多樣化，做到有計劃有安排有總結(jié)有分析，通過不定期與定期的檢查來提高柜員的自律性。
風險防控需每一位柜員在平時點滴工作中堅持，貫穿于操作流程中的每一個細節(jié)，以高度的責任心完成每一筆操作，以主人翁的精神對待工作，從而避免違規(guī)的發(fā)生。
