當(dāng)今，電子銀行產(chǎn)品得到不斷普及，各銀行推出不同的營銷策略，如何在競爭激烈的市場營銷中取得優(yōu)勢？如何抓住一切機會推銷我行的電子銀行產(chǎn)品？作為銀行大堂經(jīng)理，以下是我的一點體會，以供大家交流：
首先，客戶網(wǎng)上購物，上網(wǎng)轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)的接受程度越來越高，這就為我們的電子產(chǎn)品營銷工作打下了一個良好的基礎(chǔ) 。我們作為營銷人員必須熟悉電子產(chǎn)品了解電子產(chǎn)品，抓住一切有利時機向客戶宣傳推介建行電子銀行的強大功能和服務(wù)優(yōu)勢。
1.把握營業(yè)大廳視覺營銷。要做好營業(yè)大廳產(chǎn)品宣傳，加大柜面捆綁營銷力度，充分利用網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)資源，引導(dǎo)客戶熟悉了解電子銀行產(chǎn)品， 準(zhǔn)備好企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)電話銀行、個人網(wǎng)上銀行、個人電話銀行、手機銀行等不同種類的產(chǎn)品宣傳折頁和資料，吸引客戶的目光，俗話說，一回生二回熟，可能以前不接受電子銀行產(chǎn)品的客戶，看多了介紹，就有了了解的欲望。特別是目前我行優(yōu)惠的促銷條款，以往39元的USKEBY，現(xiàn)在只要簽約三個以上的電子產(chǎn)品就免費贈送，安全、便捷的功能優(yōu)勢，足以引起客戶的關(guān)注。
2.從營銷自己開始。自己應(yīng)首先體驗電子銀行產(chǎn)品，玩轉(zhuǎn)電子產(chǎn)品的各項業(yè)務(wù)，在這基礎(chǔ)上才能熟練地向客戶進行推薦，讓客戶感覺我們的電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)有開通的必要，值得花幾分鐘時間來辦理。營銷時根據(jù)不同客戶的年齡階段來推薦電子產(chǎn)品。提醒自己“多說一句話，多介紹一次電子銀行產(chǎn)品、多做一個交易”。并及時向客戶發(fā)放獎勵的小禮品，拉近與客戶的距離。我針對自己的工作計劃定一個個人目標(biāo)，如網(wǎng)上銀行，手機銀行，短信服務(wù)每天完成三至五個簽約，這是一個細水長流的任務(wù)，讓自己在有壓力的同時也保持了工作的積極性。
3. 演示操作，多多激活。為客戶在DCC系統(tǒng)簽約之后，我都會通過電腦現(xiàn)場演示、 當(dāng)場講解，向客戶介紹網(wǎng)上銀行的各項功能，在和客戶交流的同時也做好了激活網(wǎng)上銀行，手機銀行服務(wù)，保證了簽約客戶的成功率。晨會時我也多次提醒柜員，簽約后告知客戶到大堂經(jīng)理或個人業(yè)務(wù)顧問處進行激活（注意最好用龍卡通，卡上要有余額，以方便操作）。
最后，還與大家分享我的營銷小經(jīng)驗：在向客戶介紹產(chǎn)品時先提示開通全套電子產(chǎn)品服務(wù)，客戶對某項業(yè)務(wù)有異議認(rèn)為不必要再刪減；我個人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)。1.在開戶時營銷短信等業(yè)務(wù)是最佳時機；2.直接告訴客戶：為您開通某某服務(wù)......比咨詢客戶，您需不需要開通某某服務(wù)，成功率要高得多。特別是對于主動要求開通網(wǎng)上銀行的客戶，可以建議開通全套電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
