平凡的工作中，總有些不平凡的人做著平凡的事感動(dòng)著我們。工作中并不缺少感動(dòng)，缺少的是發(fā)現(xiàn)。建設(shè)銀行芙蓉西路分理處，一個(gè)很小的建行網(wǎng)點(diǎn)，但每個(gè)人都在盡自己最大的努力工作著。
我們芙蓉西路分理處這次信用卡的任務(wù)是500張，任務(wù)分下來(lái)是每人要完成60張的任務(wù)，剛分下來(lái)的時(shí)候大家都在想這該怎么完成呀，上哪找這么多人啊。后來(lái)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理江經(jīng)理開(kāi)會(huì)回來(lái)后分享他所的經(jīng)驗(yàn):客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)應(yīng)先做9212查詢(xún)客戶營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)，再辦理業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始的時(shí)候大家都不怎么查詢(xún)，也不怎么開(kāi)口，信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)展不順暢。針對(duì)這個(gè)情況，江經(jīng)理給我們想了很多辦法，多詢(xún)問(wèn)、多溝通、用真誠(chéng)的心打動(dòng)客戶，也給我們鼓勁，樹(shù)信心。于是大家開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)了，對(duì)每一個(gè)潛在客戶，我們耐心詢(xún)問(wèn)、微笑講解、真心對(duì)待，在服務(wù)好每一位客戶的同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信用卡，逐漸地客戶開(kāi)始接受我們的信用卡業(yè)務(wù)。也讓我們深刻體會(huì)到了怎樣做好柜面營(yíng)銷(xiāo)。
在芙蓉西路分理處有一位默默堅(jiān)守建行30余年的前輩，她是我們的會(huì)計(jì)主管，潘新媛，大家都親切的叫她潘姐。潘姐是個(gè)熱心腸，工作上指導(dǎo)，生活上關(guān)心。當(dāng)我們辦理不熟悉的業(yè)務(wù)時(shí)，她來(lái)到我們身邊指導(dǎo)；當(dāng)客戶遇到麻煩時(shí)，她熱心地幫助客戶解決問(wèn)題。我們周六休息時(shí)，她整天地在網(wǎng)點(diǎn)值班，耐心的指導(dǎo)每一位不怎么會(huì)使用自助銀行的客戶。
在芙蓉西路分理處，有一群工作認(rèn)真，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的員工，樸實(shí)，簡(jiǎn)單，很平凡，但他們以不平凡的心認(rèn)真工作，把平凡的事做好，把芙蓉西路分理處凝聚成湘潭建行堅(jiān)實(shí)的一部分。（芙蓉西路分理處）
