自古以來(lái)，梅花被無(wú)數(shù)的詩(shī)人所歌頌，正是因?yàn)樗陌凉堑拿溃秩局苓叺娜�。每�?dāng)萬(wàn)木凋零，風(fēng)欺雪壓時(shí)，她總是在白雪皚皚之時(shí)，傲立雪中，把清香灑滿人間。這便就是美，真正在身邊品味到的內(nèi)在美！
有那么一兩件事，她深深地把堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的美散播在我們的心里。在人手比較少、客戶也比較少而任務(wù)又非常壓頭的君子蓮支行， 外出營(yíng)銷的機(jī)會(huì)并不多，但她還是努力爭(zhēng)取了時(shí)間，不辭辛苦為工作出差。在炎熱的七月初，她帶隊(duì)到湘鄉(xiāng)祈山鎮(zhèn)的一個(gè)工地去做營(yíng)銷，這可真算是一次長(zhǎng)途“苦行”，早上7點(diǎn)從湘潭出發(fā)，上高速下高速，繞過(guò)一條又一條崎嶇不平的鄉(xiāng)間公路，終于到上午10點(diǎn)40分才趕到那個(gè)離小鎮(zhèn)還有二十公里的工地，一下車便開始迫不及待地開工，而老天似乎一直在考驗(yàn)著她，E動(dòng)終端信號(hào)接收時(shí)好時(shí)壞，更糟糕的是，用了不到1小時(shí)，密碼鍵盤全都無(wú)法使用，鼠標(biāo)也接觸不良了！怎么辦？面對(duì)滿屋子排隊(duì)等待的工人和急得像熱鍋上螞蟻的老板，同樣滿頭是汗的她馬上意識(shí)到這些問(wèn)題只能靠自己解決。功夫不負(fù)有心人，她憑借長(zhǎng)時(shí)間工作積累的專業(yè)技能和應(yīng)急方案，最終在一天的時(shí)間里，竟順利地辦下了62張卡，并開通了電子銀行服務(wù)。她拖著疲憊的身軀回到湘潭已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了，她不僅不埋怨辛苦的加班，而且第二天依然精神飽滿地站在我們面前主持早會(huì)，這讓我們深刻的感受到了她對(duì)工作的熱愛(ài)。
在登山者的眼里，山巔是最美的風(fēng)景；相思者的眼里，愛(ài)人是最美的風(fēng)景；投資者的眼里，金錢是最美的風(fēng)景；而在建行人的眼里，客戶是最美的風(fēng)景。她可謂是君子蓮勞模的典范，她的韌勁和堅(jiān)持鼓舞著我們工作中的激情。所以，在我們君子蓮支行員工心中有種美，叫做堅(jiān)持。我們相信遇到困難只要堅(jiān)持，終會(huì)看到付出后的回報(bào)。
有一次，她去湘鋼營(yíng)銷信用卡，一大早她就到了湘鋼，當(dāng)她拿起信用卡申請(qǐng)表給客戶填寫時(shí)，就沒(méi)有一個(gè)順利地填上了單——“小喻，這信用卡業(yè)務(wù)你說(shuō)得詳細(xì)了，可是這網(wǎng)上購(gòu)物到底怎么弄啊”“小喻，我家的貸款想要提前還，怎么辦手續(xù)啊”“小喻，我們家的房子要裝修了，可以到你們銀行貸點(diǎn)款嗎”“小喻，我原來(lái)有信用卡，怎樣提高我的信用額度啊”面對(duì)顧客一個(gè)個(gè)問(wèn)題，她都不厭其煩地細(xì)心講解，為顧客排憂解難。一個(gè)上午下來(lái)，她講得口干舌燥，雖然辦的信用卡只有幾張，但是她用不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)得來(lái)的業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶解決了一道道難題。她的勤奮和堅(jiān)持，真正的做到了更好的為客戶服務(wù)！她，就是我們的兼職網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理！
這就是美，美麗的喻娟姑娘用行動(dòng)向我們展示了服務(wù)、營(yíng)銷和堅(jiān)持的合為一體。 就是一種持之以恒的堅(jiān)持，喻娟姑娘在君子蓮支行，多項(xiàng)產(chǎn)品完成是最多的、客戶數(shù)量是最多的、客戶朋友也是最多的…今年她還被評(píng)為了省行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。她是我們支行當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀代表，她身上難能可貴的堅(jiān)持這份美德。值得我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
無(wú)論外出還是柜臺(tái)營(yíng)銷的過(guò)程中，為了使客戶盡快的接受我們的產(chǎn)品，我得盡可能的闡述電子銀行可能帶給他們的方便之處，有時(shí)候我使出渾身解數(shù)講的大汗淋漓，卻不能被客戶所接受。當(dāng)我感到困惑時(shí)，喻娟經(jīng)理的一席話讓我茅塞頓開：很多時(shí)候不是把我們的產(chǎn)品有多么多么的好，一股腦兒地塞給客戶就夠了，更重要的是看客戶需要什么！讓客戶在我們的產(chǎn)品中切身體會(huì)到了各種的方便。堅(jiān)持去分析客戶，才能更好地發(fā)現(xiàn)和拓展客戶，一個(gè)滿意的結(jié)果不只是拉滿熱情的勁弓，還要學(xué)會(huì)瞄準(zhǔn)客戶需求的靶心再溫暖的放手。
人不是鋼鐵打造的，其實(shí)有時(shí)候我們確實(shí)感覺(jué)壓力特別巨大，要承受各種產(chǎn)品任務(wù)、存款任務(wù)的壓力，要面對(duì)指標(biāo)排名落后的壓力、要面對(duì)門前冷落鞍馬稀的心理壓力，更要面對(duì)營(yíng)銷時(shí)被客戶拒絕時(shí)內(nèi)心的困惑和退縮。每當(dāng)這時(shí)，我們行長(zhǎng)譚大哥經(jīng)常掛在嘴邊的話就會(huì)縈繞在我們的耳際：“信心比黃金還重要”，“人生的意義不在于拿一手好牌，而在于打好一手壞牌，既然沒(méi)有拿到一手好牌，咱們何不用心去打好一手壞牌？！”， “兄弟姐妹們！辦法總比困難多，堅(jiān)持、挺��！”。
我們相信有志者事竟成。即使在苦苦掙扎中，即使在一次又一次的失敗再爬起時(shí)，但是只要客戶向我們投以支持和信任的目光，那便會(huì)感到一種暖意，或許僅有簡(jiǎn)短的一聲問(wèn)候，就足以使我們感奮不已。
我們相信，堅(jiān)持釀就成功，當(dāng)我們一而再再而三的遭到客戶的拒絕時(shí)，可能再多堅(jiān)持一會(huì)兒，再多進(jìn)行一次解說(shuō)，我們就成功了。把營(yíng)銷客戶作為一次認(rèn)識(shí)朋友的途徑，與客戶成為朋友，自然，我們的朋友也會(huì)帶著我們，一步步把我們送到成功的彼岸。
這個(gè)世界存在著很多很多美，在君子蓮支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，真的還有一種美--叫做堅(jiān)持！
