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新員工培訓(xùn)有感

時(shí)間:2012-10-23 08:56:14  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長(zhǎng)沙湘江支行  作者:孫慶芳

    2012年8月,我們相約馬培。我們激揚(yáng)青春,放飛夢(mèng)想,在這個(gè)美麗的夏日綻放我們的智慧與勇敢。短短十二天的培訓(xùn),業(yè)務(wù)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、奇思妙想,每一次挑戰(zhàn)的奮不顧身,我們收獲友誼,收獲知識(shí),也領(lǐng)悟責(zé)任。

    (一)黑麋峰的印記

    培訓(xùn)的第一天,黑麋峰素質(zhì)拓展,也就是在一天,我們擁有一個(gè)共同的名字“我們”,與所在支行無關(guān),與所在小組無關(guān),只因我們是中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行的一員。

    作為不是特別愛運(yùn)動(dòng)的我來說,出發(fā)之前充滿著各種忐忑,尤其害怕那種高空攀爬項(xiàng)目。頂著炎炎烈日,我們到達(dá)了訓(xùn)練基地,也是在這里我們每個(gè)人都有了自己的“小家”,我所在隊(duì)伍是威武霸氣的“追夢(mèng)之隊(duì)”。從隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)徽、隊(duì)旗的設(shè)計(jì)與策劃,已經(jīng)讓我對(duì)大家的聰明才智刮目相看,短短的十分鐘,所有的這些元素都需要迅速呈現(xiàn),著實(shí)精彩。無論是在挑戰(zhàn)120還是在極速傳真的環(huán)節(jié),我們團(tuán)結(jié)一致,開動(dòng)腦筋,真正寓教于樂,通過游戲的形式告訴我們突破自我,細(xì)致認(rèn)真,識(shí)別陷阱與誘惑。

    當(dāng)天的素質(zhì)拓展中,翻越畢業(yè)墻的活動(dòng)觸動(dòng)了我們每一個(gè)人。面對(duì)著一塊光光的大木板,教官說我們這102人要在短短的十幾分鐘內(nèi)全部翻越,對(duì)此我們充滿著質(zhì)疑,畢竟建行還是有點(diǎn)“陰盛陽(yáng)衰”的,少數(shù)的男生如何肩負(fù)起讓所有女生都通過的重任,著實(shí)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在稍作準(zhǔn)備與謀劃之后,我們這些女生就被召集挑戰(zhàn)馬上開始,有種不安,有種擔(dān)心。男生們用他們寬闊有力的肩膀?yàn)槲覀冎鹆私Y(jié)實(shí)的人梯。由于大家平?赡苁栌阱憻,女生的攀爬姿勢(shì)可能不盡美觀,但我們每一個(gè)人都在奮力往上爬,已經(jīng)爬上去的男生也使勁將我們往上拽。一波接一波,人梯依然堅(jiān)挺,大力士依然在堅(jiān)持。再加上《Conquest of Paradise》的背景音樂,所有人的情緒都被調(diào)動(dòng)起來,激昂而堅(jiān)毅,我們?cè)肝覀兠恳粋(gè)隊(duì)友都平安翻越這座畢業(yè)墻,同時(shí)我們也堅(jiān)信我們的勇敢一定會(huì)突破自我,實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)!當(dāng)教官告訴我們成功挑戰(zhàn)后,所有的“被潑水”“被責(zé)罵”都化為由衷的感恩,感恩在下面默默無聞甘為人梯的男生,感恩那一雙雙有力的大手,感恩每一位姐妹奮力的撐手保護(hù),感恩“我們”,團(tuán)結(jié)一致的我們值得為我們自己喝彩!

    (二)智慧的碰撞

    智慧的火花在此次的培訓(xùn)中無時(shí)無刻不在閃現(xiàn),課堂上的踴躍發(fā)言,下課后的積極交流,競(jìng)賽中的全力以赴,我們?cè)谶@里收獲了很多關(guān)于業(yè)務(wù)上的知識(shí)。由于時(shí)間有限,很多知識(shí)還有待我們?cè)谝院蟮你y行工作中去消化,但此次培訓(xùn)提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)思路與大致輪廓。經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們向我們?cè)忈屩鴭故炫c干練,詮釋著細(xì)節(jié)與責(zé)任,詮釋著風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與系統(tǒng)的柜面業(yè)務(wù),無論是對(duì)公還是對(duì)私,我們都全方位地了解與接觸。

    感受很深的是很多業(yè)務(wù)上的知識(shí)是需要自己平時(shí)積累的,需要自己用心記憶的。記得那天有老師提問最新的存款利率是多少,下面無數(shù)雙大手嘩嘩地舉起,然后從活期到定期,一一準(zhǔn)確道來。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問題,自己也無數(shù)次看到網(wǎng)點(diǎn)顯示屏上的數(shù)字,但是,我卻沒有做一個(gè)有心人,沒有將此牢記于心。而這些在以后的柜面操作中會(huì)被經(jīng)常問到,如果自己不好好掌握,別人一問三不知,如何讓顧客信任建行!而這一切都是平時(shí)一點(diǎn)一滴積累而來,別人的輕松應(yīng)對(duì)是因?yàn)樗眯牡厝ビ洃浟,尤其?duì)于像我這樣專業(yè)沒那么對(duì)口的新員工而言,自己多學(xué)多問多記顯得特別重要。

    (三)成功的聲音

    此次培訓(xùn)中安排了很多這樣的交流與分享,這點(diǎn)非常受益。盡管經(jīng)驗(yàn)不一,側(cè)重不同,但總的一點(diǎn)體會(huì)就是:你必須非常努力,才能看起來毫不費(fèi)力。無論是從普通的柜員,再到省行的領(lǐng)導(dǎo),在聆聽的過程中,一股佩服之情油然而生。 有一群人,他們積極自律,每天按計(jì)劃行事,有條不紊;他們不張揚(yáng),把自己當(dāng)成最卑微的小草,等待著人生開出花朵的那天。盡管也曾迷茫,也曾自我懷疑,但他們迅速調(diào)整方向,積累、沉淀,最終做出了自己的成績(jī)。

    再學(xué)習(xí)能力是幾乎每個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享的前輩們都提到的共同素質(zhì)。正所謂“活到老,學(xué)到老”,這絕對(duì)是至理名言。尤其對(duì)于我們,剛從校園里走出來,進(jìn)入銀行后要面對(duì)各種各樣的業(yè)務(wù)知識(shí),產(chǎn)品推薦,不管我們的專業(yè)如何,對(duì)于實(shí)踐中的許多知識(shí)都急切呼喚我們必須盡快學(xué)習(xí),適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。主動(dòng)學(xué)習(xí),抓住機(jī)會(huì),才會(huì)笨鳥先飛,才不會(huì)out。思路決定出路,成功不是靠奇跡,而是靠軌跡。這其中李鷗前輩的經(jīng)歷尤其讓我震撼。他也曾坐過柜,他在普通的崗位上不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),幾乎每天都學(xué)習(xí)到深夜,認(rèn)真總結(jié)自己在業(yè)務(wù)中的難點(diǎn),疑點(diǎn),并且將它匯編成冊(cè)《貸款及外匯業(yè)務(wù)上崗操作指南》,滿滿四十幾頁(yè)的操作注意事項(xiàng),真心佩服他所做的這一切。平凡中,他干出了別人無法想到的精彩。知其然更要知其所以然,柜面的很多操作的確是很機(jī)械,很重復(fù),但是有人卻在這種普通的不能再普通的崗位上成就了自己,也方便了別人;蛟S,展現(xiàn)在我們面前的只是一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的年輕人,但不為人知的是這種熟練,這份自信與沉穩(wěn),來自于他日復(fù)一日的再學(xué)習(xí)。

   銀行的每一個(gè)條線對(duì)于每個(gè)人的要求與側(cè)重都不同,要學(xué)會(huì)做一個(gè)有心人,將自己的性格特點(diǎn),業(yè)務(wù)知識(shí)與所需崗位的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)仄ヅ,走出自己的風(fēng)格,走出自己的路線。不盲目,不焦躁,多虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真做好每一件事情。

    (四)絢麗的青春

    培訓(xùn)的最后我們還奉上了精彩的視覺盛宴,每一個(gè)節(jié)目的排練,每一個(gè)創(chuàng)意的收集,都是我們?cè)谡n余時(shí)間完成的,贊嘆伙伴們的有才,給力,我們!

    在節(jié)目的選排上我們也打破了隊(duì)與隊(duì)的界限,嘗試著合作與分享。在最后的晚會(huì)中有熱烈的《開場(chǎng)舞》,快樂的《歌曲聯(lián)唱》,復(fù)古的《驚鴻舞》,優(yōu)美的《華爾茲》,創(chuàng)意的建行產(chǎn)品推銷《非買勿擾》,地方特色的《雕塑》,有振奮的詩(shī)歌朗誦《驕傲的建行人》……中午、晚上,我們犧牲自己的休息時(shí)間努力排練,為了最后的晚會(huì),但也是在展現(xiàn)最好的自己,不一樣的自己。那天張總也說,此次培訓(xùn)中很多人的潛能都發(fā)揮出來了。真的是這樣,以我自己為例。平常的自己很少表演,但是這次為了團(tuán)隊(duì),自己也“豁”出去了,融入每一次的環(huán)節(jié),營(yíng)銷情景劇,詩(shī)歌朗誦,都要求全部參與,自己也貢獻(xiàn)著自己微薄的力量。深深地發(fā)現(xiàn),這種參與,這種表現(xiàn),對(duì)自己的自信心也有很大提高,同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在最后的晚會(huì)中,自己也挑戰(zhàn)了甩蔥舞,才發(fā)現(xiàn)自己的老腰是那樣的堅(jiān)硬,柔韌度與音律感都不是很好,但自己還是竭盡全力去克服,至少在最后的表演中,我展現(xiàn)的是最好的自己。

    很慶幸,在“追夢(mèng)之隊(duì)”伙伴們的團(tuán)結(jié)一致下,我們最終成為了第一期培訓(xùn)中的優(yōu)秀小組。當(dāng)上場(chǎng)從領(lǐng)導(dǎo)手中接到那束鮮花時(shí),幸福感,充實(shí)感,責(zé)任感都涌上心頭,這十幾天來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也都一一浮現(xiàn),盡管自己還不夠積極,還不夠踴躍,但是這次培訓(xùn)中,我開始轉(zhuǎn)變,學(xué)著變得自信,學(xué)著挑戰(zhàn)從未嘗試過的事,學(xué)著淡定與沉穩(wěn),學(xué)著大氣與執(zhí)著。

    (五)寫在末尾

    成長(zhǎng)是一個(gè)自然而然發(fā)生的過程,也是自己一點(diǎn)一點(diǎn)掙脫舊軀殼注入新血液,縫合舊傷口長(zhǎng)出新骨肉的過程。在此次培訓(xùn)中,我認(rèn)識(shí)了太多優(yōu)秀的建行人,他們的魅力也感染著自己,我知道我必須加倍努力,才能看起來毫不費(fèi)力!努力學(xué)著成長(zhǎng),親身經(jīng)歷并見證這種成長(zhǎng)!

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