進入建行工作也有兩個多月了，雙基工作還在如火如荼的進行，意識告訴我雙基工作非常重要。從開始的懵懂不知到警覺銀行工作的重要性，這段時間里我也是通過自己的實踐和領導同事的不斷提醒才使自己適應建行的工作。記得在上柜的第一天，蔣主任就跟我說過，在基層工作要認真熟練業(yè)務知識，要規(guī)范操作，這樣可以將柜面的業(yè)務風險率降低。作為建行基層會計工作的柜員，我借鑒前輩們的先進經(jīng)驗，也總結自己實踐心得。
一、從我做起，規(guī)范操作
作為基層柜員，一定要努力學習，鉆研業(yè)務知識。每天認真做到按規(guī)范操作，柜員每天經(jīng)辦的業(yè)務數(shù)量多，金額高，稍不留神就可能造成差錯。而嚴防差錯的關鍵在于自己是否遵守業(yè)務制度和熟悉業(yè)務流程，嚴禁違規(guī)操作。辦理業(yè)務時如果對規(guī)章制度及業(yè)務流程熟悉透頂?shù)脑�，那業(yè)務操作起來更加快捷，也能節(jié)省客戶的時間，只有自己規(guī)范操作了，才能避免給自己以及同事和客戶帶去不必要的麻煩。
二、基礎扎實，熟練業(yè)務
我相信，任何一個人都不會去否定基礎的奠定對自己的重要性。銀行的工作同樣如此，也可以說更為重要。柜員在辦理業(yè)務時，首先就要想到這個業(yè)務怎樣辦理才是最方便快捷的，要用到那個操作碼，交易碼要用到準確無誤，錄入數(shù)字要認真仔細，對每個可能產(chǎn)生差錯的環(huán)節(jié)認真檢查，作為新人在遇到自己不熟悉的業(yè)務時，一定要認真仔細請教同事，不能想當然的辦理該項業(yè)務。如果有必要，可以做適當?shù)墓P記，自己下班以后可以回去熟悉練習，把自己的基礎業(yè)務知識進一步鞏固。
三、認真服務，客戶至上
銀行屬于金融服務行業(yè)，首先就是要認真服務于每一位客戶。對于客戶提出的業(yè)務要求和問題，要及時細心的辦理和解答，在為客戶服務的時候，要始終保持微笑，即使在與客戶有可能產(chǎn)生矛盾的時候，你的微笑就有可能化解與客戶的爭吵。即使有矛盾的地方，也要先安撫客戶的情緒，耐心解釋，以期望得到客戶的諒解和包容；讓客戶真切的感受到建行員工的熱忱服務。
從自己的崗位做起，做好每一件事，協(xié)助團隊做好把每件事做好。在蒸陽分理處工作的這段時間里，我深深的體會到雙基工作的重要性，或許我現(xiàn)在的理解還不夠透徹，但是我會不斷努力，不斷進步，用自己的工作表現(xiàn)來詮釋雙基工作的重要性。作為一名新員工，我需要學習的地方還很多，我會認真規(guī)范自己的操守行為，學習各項制度政策，只有把一些最基礎的安全工作做好，我才能伴隨著建行這抹絢麗的藍飛的更高更遠
