從比薩店隨心情付錢談起

    近日看新聞，深圳某比薩公司新店開張推出隨喜就餐策略，讓食客隨心情付錢。面對免費餐，有人狂點24對雞翅，消費500余元后抹嘴而去，有的點了300余元餐品后留下6元。該公司老板陳先生表示，現(xiàn)實和預期有些差距，“看來是對人性太樂觀了”。他說，實行隨喜就餐三天以來，新店賬面銷售額23000余元，然而實收僅2300余元。
 
    這件事情，讓網(wǎng)友議論紛紛。有的說，由此可見社會道德水平之低下；有的說，人性本就如此，不必驚訝；也有的說，老板的做法類似道德上的“釣魚”執(zhí)法，本身就有問題；還有的說，2萬塊打了這么大個廣告，讓全國人民都知道他開業(yè)了，老板實際上大賺了。拋開眾多說法不論，我倒是想起《魔鬼經(jīng)濟學》一書中有一個類似的例子：費爾德曼賣甜餅。
 
    費爾德曼每天把甜餅送到各公司的零食間，在邊上放一個盒子，人們拿完甜餅后自己往里面投錢，這種收款方式完全依賴于客戶的自覺。費爾德曼賣了二十多年的小甜餅，事實證明有87%的人在無人監(jiān)管的前提下投了錢。但是不同的情境下，自覺付款的比例大不一樣。在費爾德曼自己的公司和在一家?guī)资�人的小型公司，支付甜餅錢的概率要比幾百人的大型公司高出3%～5%。這并不是因為費爾德曼的公司和小型公司的員工更誠實，而是因為在這兩個情景中，人與人之間的情感紐帶更加緊密，犯罪者所承受的羞恥感和社會壓力更大。這個道理和鄉(xiāng)村社會的犯罪率要遠低于城市犯罪率是一樣的。
 
    今天的中國社會，常讓人有世風日下，人心不古的感嘆。其實從社會發(fā)展來看，這恐怕是人類從鄉(xiāng)村到城市，從禮俗社會到法理社會，必然要經(jīng)歷的一段艱難旅途�，F(xiàn)代社會之所以出現(xiàn)道德素質(zhì)滑坡的危機，一個重要的原因是道德的外部環(huán)境變了。在禮俗社會里，親屬、鄰里和友誼構(gòu)成了頑強的紐帶，不管人們在形式上怎樣分隔也總是相互聯(lián)系的。比如在鄉(xiāng)下的村落里，大家都是熟人，抬頭不見低頭見，甚至沾親帶故，在這樣的環(huán)境下，不可能出現(xiàn)你給我吃地溝油，我給你吃三聚氰胺奶這種“相互投毒”的事情；相反，在法理社會里，人們只是機械地聚合在一起，不管人們在形式上怎樣結(jié)合也總是分離的。在茫茫人海的現(xiàn)代都市，大部分人都成了陌生人，一筆交易之后，買賣雙方就再也見不到人了，種種不道德的行為更容易滋生繁衍。這么說不是說現(xiàn)代社會的道德水平必然要比古代低下，而是說我們的道德素質(zhì)還沒有跟上時代的發(fā)展。而要提升社會的文明程度，一方面要靠長期不懈的教育工作，另一方面需要完善的社會信用體系，使得每種失信，失德，違規(guī)的行為，更容易被記錄在案，給失德者帶來難以逃避的社會壓力。更為重要的是要建立各種縱橫交錯的熟人社區(qū)或者圈子，讓原子化的個人重新恢復與周遭環(huán)境和人的深厚聯(lián)系，即使身處無人認識的公共場所，仍然能找到自己的歸屬感。