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幸福的味道(一)

時(shí)間:2012-10-26 08:17:44  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長(zhǎng)沙河西支行  作者:凌群利

    見面的第一聲,那就是問候。離別的最后一句,那是我們?cè)诘绖e。

    我們?cè)诠衽_(tái)的三尺天地,每天都有形形色色的人走入你我的生活,又匆匆離開。他們只是構(gòu)成我們生活的過客,但這一次的相遇,卻是一種緣份,也許每天都會(huì)見面,也許很久才見一次,也許一輩子只此一次。

    每天重復(fù)著同樣的流程,在接待每一位客戶時(shí)我都提醒自己,注意自己的語(yǔ)言和語(yǔ)氣。一句簡(jiǎn)單的你好,請(qǐng)坐!總能換來(lái)良好的第一印象。而一句臨別的提示,請(qǐng)帶好隨身物品,請(qǐng)好走!又為我迎來(lái)了一張張滿意的笑臉和不絕于耳的謝謝。從最初的不耐煩到現(xiàn)在的習(xí)慣性問候,客戶時(shí)不時(shí)的贊美和感謝讓一股愛的暖流從心間開始蔓延,讓我更喜歡這樣輕松快樂的工作氛圍。

    很多名字,我每天都在給他的賬戶里存款,同樣的名字同樣的賬號(hào),特別熟悉但卻從未謀面,惟一熟悉的就是每天來(lái)存款的各行各業(yè)的業(yè)務(wù)員。很多客戶在你很耐心的解釋后,原本猙獰的面目變得和善而美好,原本要投訴的惡意言語(yǔ)也被替換成了謝謝!也有一些客戶每次來(lái)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)尋找我的身影,找機(jī)會(huì)和我寒暄,詢問關(guān)于我們的吃飯問題,我們上下班的時(shí)間,像朋友一樣給我?guī)ФY物,關(guān)心我的生活。

    不是每一位客戶都那么友善,不是每一次的交流都那么順暢,只要用心服務(wù),每位客戶都可以成為朋友。幸福就在身邊。滿足就是天堂。

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