今天，承載著湖大榮譽(yù)與希望的網(wǎng)點(diǎn)精神墻又托起一顆閃耀的新星。通過細(xì)數(shù)墻上電子產(chǎn)品簽約統(tǒng)計(jì)表，大家無不被這平凡崗位上創(chuàng)造出的不平凡業(yè)績所折服，感慨自己身邊有著這么一位默默無聞、踏實(shí)肯干、從不計(jì)較的平凡員工。她就是在湖大支行中多次獲得服務(wù)明星、產(chǎn)品簽約周冠軍，榮獲2011年度河西支行個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)值年活動“服務(wù)明星”以及年度“先進(jìn)個人”稱號的明星員工——陳芳。
路遙在《平凡的世界》中說，最平凡的人，也得要為他那個世界的存在而戰(zhàn)斗。在陳芳平凡的崗位上，她用不平凡的業(yè)績與精神演繹著一個又一個精彩的春夏秋冬。
春:暖人心扉的耕耘時節(jié)
陳芳，2004年參加工作，一直在建行默默奉獻(xiàn)著青春，2010年11月調(diào)入湖大支行，先后從事了對公會計(jì)柜、龍頭柜、個人業(yè)務(wù)顧問崗位，現(xiàn)在負(fù)責(zé)個人業(yè)務(wù)顧問崗位并兼做人保財(cái)險(xiǎn)電子匯劃業(yè)務(wù)。她經(jīng)歷了保險(xiǎn)公司電子匯劃落地業(yè)務(wù)到跨行網(wǎng)銀代發(fā)上線的全過程，從以前的每天480多筆業(yè)務(wù)2000多張憑證，到現(xiàn)在的每天300多筆業(yè)務(wù)600多張憑證，與此同時累計(jì)處理客戶答疑300起以上。豐富的崗位輪替練就了她全面的業(yè)務(wù)技能；復(fù)雜的客戶答疑鍛造了她專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn)；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的操作經(jīng)歷培養(yǎng)了她高效的學(xué)習(xí)能力；巨大的業(yè)務(wù)量成就了她嫻熟的操作技能。正是一點(diǎn)一滴的積累，一土一寸的耕耘，她用無數(shù)個平凡匯聚成了那耀眼的光芒。
夏:熱情似火的奮斗歲月
作為個人業(yè)務(wù)顧問，工作的使命感與責(zé)任感讓她激情似火。她總是以親切的微笑和溫和的聲音熱誠的接待客戶，無論何時何地，她都以高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)規(guī)范嚴(yán)格要求自己。大堂經(jīng)理崗有她熱情迎送、細(xì)致分流、耐心解釋的身影；業(yè)務(wù)顧問崗有她專業(yè)介紹、真誠交流、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的笑容。在湖大支行這片充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的大堂中，她用實(shí)際行動踐行著“大堂制勝”。除了做好本職工作外，她每天爭取處理完當(dāng)天的跨行代發(fā)錄行號、網(wǎng)銀落地處理以及客戶查詢答疑等各種業(yè)務(wù)和問題；她立足本崗，哪里需要頂哪里，中午從未休息過。“當(dāng)日事當(dāng)日畢”是她生活的準(zhǔn)則更是她奮斗歲月的無窮動力。
秋:令人折服的豐收碩果
湖大支行自搬遷新址后，加大了崗位履職和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟實(shí)力建設(shè)，在全行實(shí)行每周電子產(chǎn)品簽約周冠軍評比、服務(wù)明星評比等一系列營銷競賽活動。由于崗位設(shè)置的特殊性，她既要接受本職崗位的考核，同時又要處理各種匯劃和答疑業(yè)務(wù)。在最初的評比中，巨大的匯劃和答疑業(yè)務(wù)量占據(jù)了她絕大多數(shù)的時間，根本無法顧及產(chǎn)品簽約等營銷業(yè)務(wù)。當(dāng)看到其他同事在晨會上獲得表揚(yáng)后，強(qiáng)烈的上進(jìn)心以及敢于挑戰(zhàn)、永不服輸?shù)娜松拍钭屍浒迪聸Q心迎頭趕超。在提高業(yè)務(wù)辦理速度的同時，利用一切可以利用的時間，即便中午不休息，爭取簽約各種電子產(chǎn)品和銷售理財(cái)產(chǎn)品。她常說：“我知道保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)對我行很重要，但我也要努力做個優(yōu)秀的個人業(yè)務(wù)顧問，我們網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境這么好，我一定要努力，學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)，做出成績，做出亮點(diǎn)。”正是這種“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精、人精我殊”的挑戰(zhàn)精神讓她收獲了如今的碩果累累。僅旺季營銷3個月時間，就成功營銷電子產(chǎn)品700多套，個人存款300多萬，信用卡104張，電話POS機(jī)11戶。
冬:忘我工作而獨(dú)面委屈
她是一名優(yōu)秀的建行員工，同時也是一位普通的母親。家里的小孩才1歲多，非常粘著媽媽，老公在中國銀行，同樣也是早出晚歸。全心撲到工作上的她，難免受到公公婆婆的抱怨與誤解，有幾次她都默默地掉下了眼淚。哭過、累過但她從未曾猶豫過，擦干眼淚呈現(xiàn)給客戶的依然是她那彩虹般的微笑，因?yàn)樗龍?jiān)信：只要自己努力地做好所有該做的事，相信一切都會好起來。
她，熱愛學(xué)習(xí)、追求上進(jìn)；她，抱樸守拙、與人為善；她，樂觀積極、自強(qiáng)不息，在平凡的崗位上默默地付出。在她身上，我們感受到的是幽蘭的低調(diào)，翠竹的氣節(jié)，菊花的高潔，紅梅的笑對人生！他在平凡的工作崗位上，默默的走過人生的春夏秋冬，用閃耀的業(yè)績印證了建行人的風(fēng)采，正可謂是：“蘭竹菊梅四君子,春夏秋冬修品節(jié)。”
