不知不覺，到湖大支行工作兩年了，借著休假幾日，寫下工作中的總結(jié)隨想。去年從會計柜臺轉(zhuǎn)向個人業(yè)務顧問崗位，對我來說，這都是充滿機遇和挑戰(zhàn)的崗位，讓我學會了對公會計業(yè)務、理財業(yè)務、人保財險跨行代發(fā)及落地處理業(yè)務，更多的是提升了跟客戶主動溝通交流的能力。
回顧過去的一年，會計柜給我的感受最深，它讓我不斷學習不斷成長。許多人總是懼怕這個柜臺，感覺對公業(yè)務復雜且容易出差錯，在領(lǐng)導的鼓舞下，我勇于客戶畏難心理，挑戰(zhàn)之后才知道心理的小小成就感，人生需要挑戰(zhàn)，邁過一個坎，迎來的便是光明。到了個人業(yè)務顧問這個崗位，它沒有我想象中的簡單，因為湖大的業(yè)務顧問除了理財業(yè)務之外，還包含了人保財險的跨行代發(fā)和網(wǎng)銀落地處理，既需要對理財行情的了解，也需要對人保客戶耐心地查賬和回復。
通過這一年的工作，我學到了很多，不只是理財知識，更多的是對工作的方法和態(tài)度，以及與客戶的溝通技巧。作為一個老員工非常感謝湖大支行給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導和同事對我工作和生活上莫大的支持與關(guān)愛，讓我深刻體會到人間的溫情，在此我向領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們，我在這么一個優(yōu)秀的集體中感受到生活的快樂。
查找自己的缺點，成長中還有一些不足：缺乏正確的時間觀，總以為時間還有很多；工作還不夠積極主動，可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動，只要等著領(lǐng)導安排，自己認真完成就好，但現(xiàn)在作為理財顧問，需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動。為了更好地提升自我，為了做好湖大支行更好的一角，我會從以下幾個方面著手：一是合理的規(guī)劃，認真做好未來幾個月的計劃，并將每天所做所想記錄下來；二是虛心求教，多向領(lǐng)導學習，向老同志學習，學習他們的先進經(jīng)驗和溝通技巧，取其之長，補己之短，提高自身業(yè)務能力；三是認真做好客戶維護，發(fā)掘潛力客戶，并做好持續(xù)跟進營銷；四是做好銀行渠道的維護，我們要充分激發(fā)客戶的需求，并注重技巧，不是開了個戶就完成任務，更重要的是后續(xù)的挖潛開拓。
總之，我會在認真對待、重視工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質(zhì)，充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步擴大對客戶的積累和維護。為湖大支行的發(fā)展做好我的角色，努力加強和提高工作能力和業(yè)務水平！
