2011年9月22日，我們湖大支行搬遷新網(wǎng)點(diǎn)后，就以嶄新的面貌開始2011年的征程。一眨眼，馬上就快一年啦。我在新的環(huán)境里輪換了各個崗位，其中成長最快的還要數(shù)在龍頭柜的日子。龍頭柜員，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金調(diào)撥、單證調(diào)撥和現(xiàn)金補(bǔ)給，還負(fù)責(zé)理財卡及VIP客戶業(yè)務(wù)辦理，是柜臺里的核心人物。
龍頭柜員首當(dāng)其沖的職責(zé)就是在保證網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行的現(xiàn)金流的基礎(chǔ)上，控制并盡量壓低網(wǎng)點(diǎn)庫存。這就要求龍頭柜員對網(wǎng)點(diǎn)庫存估計準(zhǔn)確，做好每日的出入庫工作。
現(xiàn)金的調(diào)撥，金庫是道跨不過的坎，我們得按照金庫的文件要求進(jìn)行操作，關(guān)鍵時刻與金庫保持緊密聯(lián)系。出入庫的時間最好是控制在離下班一刻鐘之內(nèi)，此時金庫會集中受理，馬上回復(fù)我們的申請。超過五點(diǎn)一刻，你的申請那就要碰運(yùn)氣了，金庫基本上是拒批的。把握好時間才不會影響第二天網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金量。出入庫時，心里總默念一遍出庫入庫、日期、金額再喊主管授權(quán)。別看這么簡單，這還真得細(xì)心才行。出庫和入庫是站在金庫的立場上來想的，千萬別弄反了。周一與周五入庫是當(dāng)天的日期，可以很好調(diào)節(jié)網(wǎng)點(diǎn)的庫存現(xiàn)金。周二至周四入庫是第二天的日期，資金會成為待提待繳狀態(tài)，雖然入庫了但還算網(wǎng)點(diǎn)庫存。周四預(yù)留的現(xiàn)金要稍微多一點(diǎn)，一是考慮到網(wǎng)點(diǎn)庫存，周五可以當(dāng)天入庫，不會導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)超庫；二是考慮長遠(yuǎn)，周五和周末都不能出庫，周五資金緊張很可能影響到周末的現(xiàn)金量，要留足周末網(wǎng)點(diǎn)柜面和ATM可能需求的現(xiàn)金。網(wǎng)點(diǎn)每日資金流向也有一定的規(guī)律，通常上午取錢的客戶較多，下午存錢的客戶占多數(shù)，引導(dǎo)支取大額資金的客戶下午來也是有效利用現(xiàn)金流的好辦法。
兌換零錢、殘幣以及假幣的收繳保管也是龍頭柜員工作中的重頭戲。殘損人民幣的回收和兌換，一定要在與客戶確定兌換額度后，加蓋“全額”和“半額”的戳記。同時，在兌換的過程中，堅持“先兌入，后兌出”的原則，不能與自己的其他款項(xiàng)混淆。對于收回的殘損人民幣要及時整把入庫。殘損人民幣入庫也是講究時間的，成把的周一到周五每天都可以上繳，而不夠一把但可以湊足20張一扎的就可以在周四上繳入庫。每次入庫后，特別是交完殘損幣后，看到整理得超級清澈的錢箱，心里特別舒服。
我現(xiàn)在已經(jīng)不坐龍頭柜了，感覺身上的責(zé)任也輕了許多，但心里卻很是留戀。不舍那段每日為網(wǎng)點(diǎn)資金謀算的日子，喜歡那份小小的成就感。
