2012年是省行“強基礎(chǔ)、抓基層、鞏固雙基管理成果”活動年，以此為契機，全行上下開展了各種形式的知識競賽和業(yè)務(wù)比拼活動。這些活動讓“雙基”理念深入人心，同時在實踐中也得到了很好的貫徹落實。“雙基”理念讓我體會最深的是風(fēng)險防范意識和防范舉措。作為一名新柜員，以“雙基”理念作為思想指導(dǎo)，我談?wù)剣?yán)防柜面風(fēng)險的幾點體會。
一、提升業(yè)務(wù)辦理熟練度
一方面要對每一種業(yè)務(wù)的理論淵源進行研究，透徹分析它的來龍去脈；只有對理論的掌握，才能領(lǐng)會這種業(yè)務(wù)的精髓同時也不會輕易忘記。另一方面在實踐操作上，對一種業(yè)務(wù)的辦理流程和注意事項要牢記在心。當(dāng)對一筆業(yè)務(wù)非常熟練的時候，自然而然的會養(yǎng)成一種按照合規(guī)方式辦理這筆業(yè)務(wù)的習(xí)慣，那么也就可以有效防止?jié)撛陲L(fēng)險的發(fā)生。
二、辦業(yè)務(wù)時保持頭腦清醒思維敏捷
頭腦清醒思維敏捷非常重要，它是保證柜員不犯常規(guī)差錯的基礎(chǔ)。即使對一種業(yè)務(wù)相當(dāng)熟練，如果頭腦發(fā)暈就很可能犯錯。這就需要我們平時多加強身體鍛煉，保持健康的體魄、良好的身體狀態(tài)和愉悅的心情，還要保護好大腦讓我們的頭腦時刻清醒思維敏捷。
三、提防惡意客戶的圈套
在柜面辦理業(yè)務(wù)時，一方面要把客戶當(dāng)做尊貴的人，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為其辦理務(wù)；另一方面還需要多長一個心眼謹防惡意客戶設(shè)下的圈套。林子大了什么鳥都有，每天面對的客戶形形色色，之間肯定不乏懷有非分之想的人。尤其是在現(xiàn)金的數(shù)額、客戶確認簽字、憑證收回等環(huán)節(jié)上要多注意。
四、不要讓風(fēng)險過夜
俗話說：“今日事今日畢”。今天的風(fēng)險今天處理好才能睡個安穩(wěn)覺。在風(fēng)險防范階段，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，核對憑證要認真負責(zé)同時要落實雙人勾兌流水的方法。發(fā)現(xiàn)風(fēng)險時首先要主動上報主管，采取措施予以補救，不要抱著僥幸的心理以為“沒事的，不會查到的”，欺騙自己是最愚蠢的行為。在風(fēng)險的處理上要及時不能拖泥帶水，拖延癥是風(fēng)險發(fā)生的來源之一。
“雙基”理念的靈魂之一是風(fēng)險防范，柜面業(yè)務(wù)是銀行網(wǎng)點最基層的工作，風(fēng)險防范是重點之重。“雙基”要求我們在思想上要高度重視，在實踐中要身體力行貫徹落實好，這樣才能使“雙基”理念發(fā)揮出最大的實效。
