最近一段時(shí)間由于周邊行處裝修，部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行輪休制，嵐園支行的業(yè)務(wù)量明顯增加。作為一名基層柜面員工，面對(duì)繁重的工作強(qiáng)度，我最深的感觸就是：身累不能心累，壓力再大，身體再疲憊，心態(tài)永遠(yuǎn)要保持樂觀和積極向上。
記得我們嵐園支行的黃行長常常對(duì)我說：“王亮，一定要學(xué)會(huì)找到工作的樂趣，學(xué)會(huì)用心工作！”
最初，我總是淡漠這些教誨和關(guān)懷，但慢慢的，我開始領(lǐng)會(huì)到黃行長此番話語中的種種涵義。以前的我僅滿足于工作任務(wù)的完成，缺乏足夠的激情，把工作當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù)來敷衍，家庭上孩子的特殊情況也讓我壓力頗大，一度讓我消沉、迷茫，感覺身心俱疲。
領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心給了我很大幫助，工作中的我逐漸學(xué)會(huì)了如何保持樂觀，我也更加堅(jiān)信―――“熱愛從心發(fā)生，改變從心做起！”
改變一：學(xué)會(huì)了常微笑
服務(wù)是銀行給客戶提供的最大差別化的感受，客戶感覺好與不好，最直接的就是我們服務(wù)的多個(gè)方面，作為一名柜員，上班后我就暗示自己要微笑，要開心，要進(jìn)入狀態(tài)。微笑中的我，也讓我更自信，微笑中的我，也讓我離“七加七”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來越近。
改變二：學(xué)會(huì)了要敬業(yè)
湘潭市岳塘區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社一直是我行同業(yè)存款客戶，近段時(shí)間，客戶由于合并組建后需更名為湘潭農(nóng)村商業(yè)銀行，為了避免客戶資源的流失，及時(shí)挽留客戶在我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我行強(qiáng)化了營銷和服務(wù)措施。為做好服務(wù)，我行答應(yīng)接受客戶金庫小面額鈔票和硬幣由我行處理，為此，每周幾乎都會(huì)有兩至三天，要清理客戶好幾百萬的零鈔和硬幣。任務(wù)來了，全員出動(dòng)，而我做為現(xiàn)金柜員經(jīng)常連午飯都需要很晚才吃，但我無怨無悔，因?yàn)檫@是我的職責(zé)之一，因?yàn)閻蹗従礃I(yè)應(yīng)當(dāng)是每個(gè)建行人最基本的工作信念之一。
改變?nèi)憾昧艘冻?/p>
我常想，我雖是建行普通的一員，但我也代表著建行，代表著嵐園支行的形象。多付出一點(diǎn)，多努力一點(diǎn)，那么嵐園支行乃至整個(gè)湘潭建行業(yè)務(wù)發(fā)展前進(jìn)的每一步都會(huì)有我多付出、多努力、常堅(jiān)持的一份功勞。
我明白，用力干工作只能把工作干完，而用心干工作卻會(huì)把工作干好！用心工作，用愛生活，讓熱愛從心發(fā)生，讓改變從心做起！我相信，我的生活一定會(huì)充滿光芒，我的夢(mèng)想一定會(huì)漸漸靠攏，我的人生一定會(huì)充實(shí)快樂！
