逝者如斯夫，不舍晝夜，從7月3日報道，7月5日正式入職到現(xiàn)在，數(shù)數(shù)才不過短短半個多月，但每天都生活得特別的充實(shí)，有大量的新知識需要學(xué)習(xí)。在這樣一個快速成長快速熟悉業(yè)務(wù)的期間，我不得不感慨，這些天，這些事，這些理論結(jié)合實(shí)踐的真人課程，確實(shí)效果明顯，記憶深刻。僅挑幾個小小的故事分享一下吧。
上帝的考驗(yàn)
“請A0xx號到4號窗口”，這時一位三十歲左右的男客戶從窗外遞給我一張信用卡和幾張百元鈔票，我接進(jìn)鈔票和卡，同時客戶說：“一四五零啊”，我心里面一嘀咕“這一四五零莫非是代碼，不過存款不是5102嗎？客戶說錯了吧”，也沒多想，也沒有多問，我就直接把鈔票過點(diǎn)鈔機(jī)了，點(diǎn)鈔機(jī)兩遍確定是1500元，我對客戶說：這是1500元啊，他點(diǎn)頭了，我輸代碼、打印憑條，然后把憑條給客戶簽字，這時他以疑問的口吻問：“什么意思啊？這什么意思�。�”我問怎么了，客戶回答說讓存1450元為什么存了1500元，這是我才明白那一四五零是什么意思，但當(dāng)時就傻掉了也不知道怎么回答了，只知道給客戶道歉，但“上帝”分明覺得道歉不解決實(shí)際問題，最后給了客戶兩個建議，要么下個月少還一點(diǎn)，要么就把多的50元取出來，客戶都沒有答應(yīng)，只能做了沖正處理，最后客戶走的時候，還給他道歉了一次，但我知道道歉并不能讓歷史再來一次，辦錯了就是辦錯了，上帝給我上了一堂活生生的課程，讓我以后都要更加細(xì)心謹(jǐn)慎，客戶存錢一定要在系統(tǒng)最后輸金額的時候跟客戶確認(rèn)是存多少錢，對于任何有疑問的地方，一定要問清楚，而不是自己在心里面瞎猜亂想，比如那一四五零的疑問，我若是問清楚了，也就不會有這樣的事情發(fā)生了，顧客就是上帝，上帝帶來的考驗(yàn)，教會我柜面業(yè)務(wù)一定要細(xì)心謹(jǐn)慎全面，弄清楚上帝的每一個需求，快速準(zhǔn)確辦理每一個業(yè)務(wù)，我們一個微小的失誤可能會給客戶帶來不必要的麻煩，我一定要謹(jǐn)記遵守。
浪漫的“阿妹”
一個看上去70多歲了的老爺爺過來辦業(yè)務(wù)，他說要把活期存折上面的16萬存兩個定期存單，一個以他的名義存8萬，另外一個以他老伴的名義存8萬，我辦好了以他名義存的存單，在辦第二個存單的時候，我問他存單本人來了沒？他回答說：“你說阿妹啊，她來了”。在爺爺?shù)慕新曄�，一個老奶奶走到窗口，核對身份證照片沒錯，然后爺爺對他老伴說：“阿妹你站著太累了，我在這邊就可以了，你去坐一坐啦”。站在一旁的肖姐小聲說道：阿妹好好聽啊。我也深表贊同，覺得爺爺奶奶的感情真好，阿妹這個稱呼很美很浪漫，第一次聽到卻已經(jīng)深深記在心底。希望天下有情人都能同他倆一樣終成眷屬，白頭偕老，恩愛浪漫。
給力的師傅們，溫暖的家庭
第一天到望城坡報道上班，在晨會上就感受到了網(wǎng)點(diǎn)的朝氣活力，大家都很隨和親切，晨會后曾行長與我們?nèi)齻�新員工溝通交流，熱心詢問了住處家鄉(xiāng)等，讓我們感受到了建行的員工關(guān)懷，與行長溝通交流后，我終于踏進(jìn)了實(shí)習(xí)期間就一直期待進(jìn)入的現(xiàn)金柜。符經(jīng)理帶領(lǐng)我們進(jìn)入現(xiàn)金柜后，立馬就給我們?nèi)齻�新人分配了師傅，我的師傅是羅羅哥，他正在vip柜臺上坐著，我以為這vip柜臺和其他柜臺業(yè)務(wù)不一樣，我想著還是先學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)普通柜面的業(yè)務(wù)吧，怕hold不住這vip的業(yè)務(wù)啊。然后我就默默拉著椅子來到劉師傅這里了，被他的一句“還是我魅力大啊”逗樂了。之后跟著劉師傅踏實(shí)開始學(xué)習(xí)了，從存取款到掛失到某些不常見的業(yè)務(wù)，他都會以容易記住的方式來教導(dǎo)我，某些簡單的業(yè)務(wù)能在人少的時候讓我上柜操作，我真的非常感謝。這幾天開始在肖姐的柜面學(xué)習(xí)，她教導(dǎo)我怎樣快速辦業(yè)務(wù)并且要注意的事項(xiàng)，讓我受益匪淺。我感謝望城坡家庭里的每一個員工，送我們回家的歡姐，熱心幫我問房子的靜姐，仔細(xì)核對憑證的喻姐，優(yōu)服模范的丹姐，秦主管，瑤瑤姐，麗莉姐還有不經(jīng)常見面的其他員工們，你們給予我們關(guān)愛，每位都是我們學(xué)習(xí)的對象，有時候心里面有很多感謝但由于自己沒勇氣去表達(dá)就放在心底銘記，用行動去表達(dá)。我只愿這個家庭里的每位天天開心，愿自己快快成長，能夠貢獻(xiàn)自己的力量。
這些天，這些事，讓自己真心感受到了學(xué)生時代和員工時代的不同，從一個階段跨越到另外一個階段，又是一個從零開始、從零學(xué)習(xí)的過程，這是自己選擇的道路，也是自己一直期待的可以靠自己養(yǎng)活自己的時期了，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，今后還應(yīng)踏實(shí)學(xué)習(xí)，埋頭苦干，爭取更大的進(jìn)步與成績。
