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幸福,需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

時(shí)間:2012-11-07 10:24:56  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長(zhǎng)沙湘江支行  作者:夏薇

    幸福是什么?
 
    你,覺得幸福嗎?
    央視的大范圍調(diào)查和采訪,讓我們聽到全國(guó)同胞們幸福心聲,了解到他們幸福指數(shù)的同時(shí),也讓我們更深層次地思考幸福是什么。
    對(duì)餓漢來(lái)說(shuō),幸福是吃飽;對(duì)窮人來(lái)說(shuō),幸福是變富;對(duì)單身漢來(lái)說(shuō),幸福是戀愛;對(duì)失業(yè)者來(lái)說(shuō),幸福是就業(yè)。
 
    您,覺得幸福嗎?
 
    我,感覺很幸福。
    俗話說(shuō)平安是福,健康是福,快樂(lè)是福,相惜是福。知足常樂(lè),要珍惜身邊的人,善待身邊的人,感謝每一縷陽(yáng)光,每一滴雨露,保持一顆感恩的心。
    那么,我親愛的客戶,您覺得幸福嗎?
    我們的親切問(wèn)候是否能讓您覺得幸福?我們的甜美微笑是否能讓您覺得幸福?我們的熟練技能是否能讓您覺得幸福?
 
    幸福,需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
 
    時(shí)間在變,環(huán)境在變,客戶在變,但優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直都在我們的心中,滲透在我們的舉手投足中,投影在我們的一顰一笑間。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種態(tài)度,體現(xiàn)了一種真誠(chéng),展示出一種內(nèi)涵。
當(dāng)操作復(fù)雜時(shí),請(qǐng)保持一份平和;當(dāng)業(yè)務(wù)生疏時(shí),請(qǐng)保持一份謙遜;當(dāng)面對(duì)客戶時(shí),請(qǐng)展現(xiàn)一份親和;當(dāng)營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)激發(fā)一份熱情;當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作時(shí),請(qǐng)保持一份團(tuán)結(jié)。
工作就像一面鏡子,在客戶熱情招呼時(shí),我們會(huì)感覺很窩心;在客戶虛心咨詢時(shí),我們會(huì)展現(xiàn)出熱心。同樣的道理,我們也只有把優(yōu)質(zhì)完美地運(yùn)用在服務(wù)中,把服務(wù)做到真正意義上的優(yōu)質(zhì),此時(shí)此刻,客戶才會(huì)感覺到幸福,我們也才會(huì)感覺到幸福。
 

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