8月份，從VIP柜臺(tái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位，到現(xiàn)在短短的幾個(gè)月，讓我感受到了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也在這份挑戰(zhàn)中，得到了成長(zhǎng)得到了鍛煉。
初來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)崗位的重要性遠(yuǎn)不僅僅只是開(kāi)戶(hù)和掛失這些非現(xiàn)金業(yè)務(wù)這么簡(jiǎn)單，它其實(shí)是建行的關(guān)鍵崗位，是維護(hù)客戶(hù)發(fā)展?jié)摿蛻?hù)的有力力量，是營(yíng)銷(xiāo)電子產(chǎn)品和理財(cái)產(chǎn)品最佳場(chǎng)所。原先在VIP室主要的工作就是管理現(xiàn)金和單證，由于業(yè)務(wù)繁忙，也極少有機(jī)會(huì)去維護(hù)VIP客戶(hù)和去做營(yíng)銷(xiāo)，而現(xiàn)在的崗位，需要柜員對(duì)自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有很高的要求，而這些正是我需要去補(bǔ)足和學(xué)習(xí)的。
作為建行的一名個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，這短短的幾個(gè)月工作體驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)最重要的就是做好營(yíng)銷(xiāo)工作，因?yàn)閭�(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)柜臺(tái)是營(yíng)銷(xiāo)的最佳場(chǎng)所。而這首先需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶(hù)介紹的時(shí)候底氣十足。作為一名個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象，要從中發(fā)展商機(jī)尋找潛力客戶(hù)，首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠�，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位是高壓崗位，一個(gè)人的心態(tài)很大程度決定了一個(gè)人的成敗，每天在遇到困難時(shí)候，我都在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，以積極地工作狀態(tài)去面對(duì)工作，這樣才會(huì)有激情，客戶(hù)也能夠感受到我們的熱情。
作為建行的個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，我想只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，營(yíng)銷(xiāo)就能變贏(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)都能成為我行的好朋友，我相信自己能與“個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)”一起成長(zhǎng)，越來(lái)越好。
