經(jīng)過(guò)大大小小幾次培訓(xùn)和不短時(shí)間的臨柜操作，自認(rèn)為已經(jīng)足夠了解自己的工作。但小小考驗(yàn)，便發(fā)現(xiàn)自己是坐井觀天，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品的了解、文件的學(xué)習(xí)還是風(fēng)險(xiǎn)的防范，我都只處在剛?cè)腴T的階段，需要繼續(xù)堅(jiān)持加強(qiáng)雙基管理。
加強(qiáng)雙基管理，全面了解各項(xiàng)產(chǎn)品。就最常見(jiàn)的銀行卡而言，我們建行除了普通龍卡儲(chǔ)蓄卡、龍卡信用卡之外，我們還擁有軍人保障卡、福農(nóng)卡、陸港通等一系列功能各異的產(chǎn)品，更別說(shuō)我們豐富的電子銀行產(chǎn)品和代理產(chǎn)品。而不同的產(chǎn)品有著不同的目標(biāo)客戶和側(cè)重的功能，這就需要我們充分了解每一種產(chǎn)品，把握產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷。例如這次個(gè)人業(yè)務(wù)比武的題目中就提到，對(duì)不同等級(jí)的理財(cái)卡要根據(jù)理財(cái)功能的區(qū)別進(jìn)行差異化營(yíng)銷，更細(xì)致的抓住客戶需求。因此，我們?cè)诩訌?qiáng)雙基管理的過(guò)程中，一定要認(rèn)識(shí)到全面了解產(chǎn)品的重要性。
加強(qiáng)雙基管理，深入學(xué)習(xí)各類文件。在工作中，上級(jí)行經(jīng)常或發(fā)布一些或指導(dǎo)性或警示性的文件，由于時(shí)間、硬件條件等方面的原因，大部分柜員很難第一時(shí)間了解、學(xué)習(xí)文件內(nèi)容。但這些文件往往能幫助我們第一時(shí)間了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和日常注意事項(xiàng)，是我們工作的風(fēng)向標(biāo)。因此，我們?cè)诩訌?qiáng)雙基管理的過(guò)程中，一定要利用好晨會(huì)、夕會(huì)、集中學(xué)習(xí)等方式，幫助員工及時(shí)了解文件內(nèi)容。
加強(qiáng)雙基管理，持續(xù)防范各種風(fēng)險(xiǎn)。在準(zhǔn)備個(gè)人業(yè)務(wù)大比武的過(guò)程中，我學(xué)到了許多新的合規(guī)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)，也注意到許多平時(shí)沒(méi)有注意的細(xì)微問(wèn)題，讓我明白了風(fēng)險(xiǎn)防控是一件持續(xù)性的工作，需要我們時(shí)刻端正自己的工作態(tài)度、不斷完善自身的工作流程。因此，我們?cè)诩訌?qiáng)雙基管理工作的過(guò)程中，一定要做到持續(xù)性，而不是突擊式的應(yīng)付。
一次個(gè)人業(yè)務(wù)考試，讓我學(xué)習(xí)了新知識(shí)，也幫助我看到了自己的不足，更讓我認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持加強(qiáng)雙基管理的重要意義：只有繼續(xù)加強(qiáng)雙基管理，不斷學(xué)習(xí)，我們才能增長(zhǎng)更多見(jiàn)識(shí)，積累更多經(jīng)驗(yàn)，而不是閉門造車，做那井底之蛙。
