在各大商業(yè)銀行競爭日趨激烈的今天，金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷加強(qiáng)，新業(yè)務(wù)不斷推出、新市場不斷拓展的同時，金融風(fēng)險也隨之加劇。如何融入我行當(dāng)前正在開展的“雙基”活動，提高風(fēng)險內(nèi)控能力，作為一名一線柜員，我認(rèn)為應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、強(qiáng)化責(zé)任心，提高自身風(fēng)險防范意識
俗話說“責(zé)任重于泰山”，柜員操作的風(fēng)險點(diǎn)主要在于柜員責(zé)任心不強(qiáng)，警惕性不高，違規(guī)操作造成的。柜臺是客戶辦理業(yè)務(wù)最基礎(chǔ)也最關(guān)鍵的基礎(chǔ)性平臺，柜臺業(yè)務(wù)風(fēng)險也是銀行操作風(fēng)險中極為重要的一部分。首先，柜員要強(qiáng)化責(zé)任意識，增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真辦好每筆業(yè)務(wù)。其次，要從思想上提高風(fēng)險防范意識，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，謹(jǐn)慎對待每一筆業(yè)務(wù)，規(guī)避操作風(fēng)險。
二、嚴(yán)格規(guī)范操作，把好合規(guī)關(guān)
“沒有規(guī)矩不成方圓”，作為一名柜臺人員，要熟知各種規(guī)章制度、操作流程，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行，堅(jiān)持原則，把好操作的每一道關(guān)口，使規(guī)章制度、操作規(guī)程不流于口頭，不流于形式，堅(jiān)決貫徹到業(yè)務(wù)操作的每一個環(huán)節(jié)。在辦理業(yè)務(wù)時做到認(rèn)真、仔細(xì)，一筆一清，從源頭上堵住違規(guī)情況的發(fā)生。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)力就是工作力，隨著我行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，各種新產(chǎn)品、新規(guī)定、新業(yè)務(wù)推陳出新。如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，則難以勝任崗位職責(zé)工作，就會出現(xiàn)無意識的、不熟悉操作流程的差錯，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)操作，具備過硬的業(yè)務(wù)技能，才能吸引更多的客戶，更好的服務(wù)于客戶，提高客戶的滿意度，也才能提高我行的服務(wù)質(zhì)量和美譽(yù)度。
“雙基”管理工作是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障，任重道遠(yuǎn)，要長期堅(jiān)持不懈，只有這樣我行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
