所謂“雙基管理”就是基礎(chǔ)管理和基層管理。銀行業(yè)是高風險行業(yè),風險貫穿在我們每天工作的始終,“雙基”管理的要求必不可少。
首先思想上要高度重視。要用雙基思想武裝我們的頭腦,時時刻刻銘記。每天晨會上總結(jié),要互相提醒做得不到位的地方,互相分享學習做得好的地方。
其次操作上要嚴謹細致。如與保安公司交接錢箱,先看保安公司車子的型號,車牌照片一致才能交接箱。主管將營業(yè)款箱交給柜員要柜員簽字,看鎖是否未被人打開過。日中辦理業(yè)務(wù)一筆一清,存款先收款后記帳,取款業(yè)務(wù)先記帳后付款。遇大額存取款業(yè)務(wù)需主管授權(quán),先核對證件,核查身份信息,審核過后再授權(quán),最后卡把,任何環(huán)節(jié)缺一不可。缺少任一環(huán)節(jié)必有風險相隨。
再次業(yè)務(wù)上要持續(xù)學習。認真學習雙基精神,學習雙基案例和文件,把文件精神落實到業(yè)務(wù)流程中。同時,還必須熟知現(xiàn)有的業(yè)務(wù)知識,不斷加強新業(yè)務(wù)的學習與掌握,才能確保更好地服務(wù)客戶。
只有“警鐘長鳴”,才能防范于未然。讓我們高舉雙基的旗幟,站好崗、把好關(guān),從小事要求,從細節(jié)做起。
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