雙基，即基層、基礎(chǔ)。一個單位雙基工作的好壞，直接決定了整個企業(yè)經(jīng)營行為的成敗，所謂“基礎(chǔ)不牢、地動山搖”說的就是這個道理。
從去年下半年以來，我們溁灣支行（即原河西支行營業(yè)部）面臨網(wǎng)點拆遷、新網(wǎng)點選址，網(wǎng)點裝修、搬遷等相關(guān)工作陸續(xù)全面展開。在這一系列網(wǎng)點變更的復(fù)雜艱苦環(huán)境中，盡管業(yè)務(wù)辦理上有諸多不便，但我們網(wǎng)點的各項工作并沒有因此而受拖累，一切都在有條不紊地進行中，尤其是“雙基”管理已滲透到日常工作中，并形成了常態(tài)化�？偨Y(jié)起來，我們的做法主要有以下幾個方面：
1、思想重視，是開展“雙基”工作的前提。思想是行動的先導(dǎo)。組織開展網(wǎng)點的“雙基”工作，首先是思想上充分認(rèn)識加強基礎(chǔ)管理和基層管理的重要性和必要性。要立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，就是要認(rèn)識到，加強基礎(chǔ)管理、基層管理是我們當(dāng)前和今后一項長期的重要工作任務(wù)。管理水平的提升是一項長期、細(xì)致、持續(xù)的工作，不可能一蹴而就。從而使全網(wǎng)點員工的思想認(rèn)識統(tǒng)一、到位，要領(lǐng)導(dǎo)和督促網(wǎng)點每一位員工持續(xù)不斷的深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會省行、支行黨委的決策精神，提高開展“雙基”能力建設(shè)的責(zé)任感和自覺性。
2、制度規(guī)范，是做好“雙基”工作的基石。制度規(guī)范，即將網(wǎng)點內(nèi)部控制管理工作規(guī)范化。要圍繞“雙基”管理主題，規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，健全內(nèi)部控制管理制度，使得網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營從崗位設(shè)置、操作流程、日常監(jiān)督、關(guān)鍵風(fēng)險排查到業(yè)績考核等各項具體工作都有章可循。員工動態(tài)管理、業(yè)務(wù)條線檢查督導(dǎo)、基層機構(gòu)自查自糾和違規(guī)問題整改問責(zé)等工作有序推進，常抓不懈。
3、加強學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)知識能力是推進“雙基”工作的有效途徑。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強員工的營銷和服務(wù)能力，是我們一線人員最為實際的工作任務(wù)。作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，我認(rèn)為，除了要不斷加強常規(guī)的各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、輪訓(xùn)以外，在日常要特別注重發(fā)揮每日早會的作用，使之成為提升員工能力的一個有效平臺。一日之計在于晨，晨會作為基層網(wǎng)點每日工作的開始，雖然只有短短十分鐘，卻是網(wǎng)點信息交流與業(yè)務(wù)研討的良好平臺。因此，很有必要始終如一，扎扎實實地開好每一天的晨會，確保晨會質(zhì)量，通過晨會“談產(chǎn)品”——暢談建行新產(chǎn)品，激發(fā)營銷潛能，激勵先進，鞭策后進，全面提升員工的營銷技能、強化員工的營銷意識；“講服務(wù)”——細(xì)講服務(wù)新要求，實現(xiàn)服務(wù)流程再造，引導(dǎo)員工為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的服務(wù)；“學(xué)操作”——勤學(xué)操作新知識，全面提升操作技能和履崗能力，在工作中形成一種學(xué)、趕、幫、超的良好工作氛圍，使全網(wǎng)點業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，不斷提高員工參與“雙基”活動的本領(lǐng)和能力。
4、監(jiān)督到位，將運營風(fēng)險案件管控工作責(zé)任化是“雙基”管理工作落實的保障。將監(jiān)督檢查工作融入日常業(yè)務(wù)運營，強化檢查力度，特別是以對業(yè)務(wù)條線的常規(guī)和專項檢查、違規(guī)問題整改措施、關(guān)鍵風(fēng)險點防控等方面為切入點，號召全體員工找短板，既鼓勵找自己短板也鼓勵相互找短板，相互促進，共同提高，夯實“雙基”管理能力。
5、執(zhí)行有力，是提升“雙基”能力的根本保障。工作中一定要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，不能流于形式，強化制度執(zhí)行意識。提升應(yīng)變能力，沉著地應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種狀況，用規(guī)章制度作為應(yīng)變的參照。對《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》和《中國建設(shè)銀行工作人員輕微違規(guī)行為積分管理辦法》，要讓每個員工都知道、都了解，對發(fā)生違規(guī)行為、責(zé)任事故和案件，堅決按規(guī)定依法依規(guī)處理，決不姑息遷就、手下留情。作為網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)班子的一員，要堅持做好定期查庫、查看監(jiān)控錄像等工作，這既是管理的需要，也是愛護員工、對集體負(fù)責(zé)的需要。
6、教育工作經(jīng)�；翘嵘�“雙基”能力的基本步驟。以案防教育為例，我們將全員案防意識教育工作常態(tài)化。支行全體員工在將所有工作重心放于“客戶、存款和產(chǎn)品”的同時，高度重視案防意識的培養(yǎng)和增強。定期組織員工進行合規(guī)從業(yè)教育，特別是通過開展規(guī)范解讀、專業(yè)培訓(xùn)等形式加強合規(guī)守法的操作意識，積極參與省行組織的合規(guī)從業(yè)知識競賽、主題演講賽等活動，調(diào)動大家日常案防意識。由此可見，只有把各項教育經(jīng)�；�、日常化，才能從根本上推動雙基工作實現(xiàn)常態(tài)化。
7、以人為本，是推動網(wǎng)點“雙基”工作上臺階的有力推手。單位每位員工的言語行為都會影響周邊的員工，也都關(guān)系到整個團隊能否實現(xiàn)齊頭并進。因此，既要教育好員工，珍惜崗位，珍惜職業(yè)。深刻知曉“嚴(yán)是愛，松是害”的道理，切實認(rèn)識到對員工嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，是對其最大的關(guān)心和愛護。同時也要密切關(guān)注每一位員工的思想動態(tài)，關(guān)心他們心情冷暖，關(guān)注他們所關(guān)心的問題，盡最大努力為他們解決困難，解除各自的后顧之憂，力所能及的為他們營造和諧舒適的工作環(huán)境，做到以人為本，張弛有度。
作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，我深知“雙基”工作絕非一朝一夕之功。必須根據(jù)上級部門提出的“夯實基礎(chǔ)管理，加強基礎(chǔ)管理，全面提升風(fēng)險內(nèi)控管理水平，確保平安運行”的“雙基”管理要求，按照省行和支行的相關(guān)精神，牢牢把握“重點在基礎(chǔ)，關(guān)鍵在基層”這兩個要點，做到既有切實可行的中長期規(guī)劃，又要從細(xì)微處著手，務(wù)求短期內(nèi)能夠解決些實際問題。只有這樣常抓不懈，循序漸進，突出實效，才能從根本上保證基層網(wǎng)點的基礎(chǔ)管理、基層管理工作的穩(wěn)步提升。
