劉策蘭 ，她，365天，每天堅(jiān)持第一個(gè)到崗，最后一個(gè)離開；維護(hù)好每一位同事，每一位客戶，每一件物品，每一張憑證。不管工作多累，她都毫無(wú)倦色，快樂地微笑著，那閃著歲月光彩的笑容，像—朵在夏雨之后悄然綻開的睡蓮，含著晶瑩的雨珠，羞怯而又優(yōu)雅向我們點(diǎn)著頭。愛家人，愛同事，愛生活，愛工作，這種熱愛仿佛信仰般，陪伴她一起走過建行20年來的每一個(gè)春夏秋冬。
采得百花成蜜后，為建行辛苦為建行甜。20年如一日，她立足本職崗位，勤勤懇懇，默默奉獻(xiàn)。在職業(yè)技能上，不斷進(jìn)取，精益求精；在平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；她和善可親，但和善的目光中卻時(shí)常透露出坦然與堅(jiān)定；她從不張揚(yáng)，但她工作大膽管理，嚴(yán)格要求，絕不姑息遷就。
劉策蘭，她，一個(gè)弱女子，在工作中既是內(nèi)部業(yè)務(wù)管理者，又是一線方案的實(shí)施者。她把業(yè)務(wù)書當(dāng)朋友，左右不離手。憑著扎實(shí)的功底和廣泛的知識(shí)面，已成為行里的業(yè)務(wù)骨干和解決復(fù)雜問題的處理中心。內(nèi)部管理工作繁鎖而勞頓，有干不完的活，有操不完的心，諸多辛苦，不言而喻�？墒牵谝黄鸸彩碌耐聜儏s從來沒有聽她叫過一聲苦，喊過一聲累，她的臉上總洋溢著快樂的微笑。在擔(dān)任業(yè)務(wù)主管期間，積累了寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊和榜樣，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)憑證稽核無(wú)差錯(cuò)，連續(xù)多次年度考核評(píng)為優(yōu)秀。
她是業(yè)務(wù)尖子、是營(yíng)銷能手：多次被評(píng)為“雙節(jié)服務(wù)明星”，“理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷能手”，“省行優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”稱號(hào)。是行長(zhǎng)最得力的助手，是員工最親切的管家，是客戶最信賴的理財(cái)家。她在珠暉支行工作時(shí)間較長(zhǎng)，重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人VIP客戶她都很熟悉，她能很好的配合好新領(lǐng)導(dǎo)做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作。支行機(jī)構(gòu)和個(gè)人存款呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)之時(shí)，她能很好積極協(xié)助新領(lǐng)導(dǎo)對(duì)湘鵬房地產(chǎn)、酃湖鄉(xiāng)指揮部、財(cái)政等機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行營(yíng)銷一一介紹前來經(jīng)辦業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員與新的領(lǐng)導(dǎo)相識(shí)、協(xié)調(diào)關(guān)系。在日常營(yíng)銷工作中，她始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，做到用心服務(wù)，用情經(jīng)營(yíng)，想客戶之所想，急客戶之所急。一直以來，她堅(jiān)持“三勤”的工作方法，以“眼勤”熟知各種建行最新產(chǎn)品及其營(yíng)銷亮點(diǎn)，牢地抓住了一大把高忠誠(chéng)度客戶；以“嘴勤”堅(jiān)持常態(tài)營(yíng)銷，堅(jiān)定信念、永不言��；以“腿勤”貼近客戶，建立目標(biāo)客戶群，電話聯(lián)系客戶，取得客戶信賴。
曾經(jīng)有一次在中午午休時(shí)間，遇到他行一位vip客戶唐姐來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，就上前與她打招呼。在交談中發(fā)現(xiàn)她與平常神情不太一樣。出于關(guān)心，向客戶進(jìn)行詳細(xì)詢問以便安慰她幾句�？蛻魠s回答不出來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)她已向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬10萬(wàn)元，現(xiàn)還要繼續(xù)匯款20萬(wàn)元。意識(shí)到這可能是一場(chǎng)騙局，就立刻耐心分析勸說。終于成功阻止她的再次上當(dāng)受騙，為她挽回了20萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。因?yàn)樗闹?jǐn)小慎微，客戶避免了資金財(cái)產(chǎn)損失，也加深了客戶和我行之間的信賴關(guān)系。
她與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使彼此的工作、生活生動(dòng)而多彩!把平凡的事做得不平凡，把繁瑣的事情做得細(xì)致、透徹，考慮任何事情從同事、客戶的角度出發(fā)，這就是我們的劉策蘭，她，溫柔婉約、和善可親、沉著穩(wěn)重、細(xì)致認(rèn)真。工作中的女人是最美麗的，奉獻(xiàn)的人生才是幸�？鞓返摹Ｗ鳛橐粋�(gè)建行人，她始終堅(jiān)守“采得百花成蜜后，為誰(shuí)建行辛苦為建行甜”的員工理念，把自己的人生奉獻(xiàn)給自己深愛著的建設(shè)銀行，用她的辛勤和汗水創(chuàng)造無(wú)悔的人生、澆筑建設(shè)銀行光輝燦爛的美好未來。
