建設銀行湖南省衡陽市瀟湘街分理處一直以來是個團結友愛的集體，是一個一直以來讓我深感溫暖和感動的集體，也是一個從不缺乏營銷高手的集體。在這個集體里，在柜面營銷方面，王嫦娥得到了很大的進步，在今年的代理保險業(yè)務中，取得了標準保費80萬元的好成績。這離不開同事們的支持與幫助，在每一次的營銷過程中，同事們都相互默契，用熱情真摯而又感人至深的服務去相互感染。
一、努力學習業(yè)務，豐富自己的保險知識
機會往往是留給有準備的人。營銷是否成功很大程度取決于你本人的業(yè)務知識，試想，連自己都不知道這款產品的特點和優(yōu)勢，你是否有底氣去推銷自己的產品，所以，王嫦娥平時注重保險知識的學習。通過業(yè)余時間上網查詢保險產品的受益，通過保險條例，領會條例中的重點事項和優(yōu)劣勢，通過與保險公司業(yè)務經理的交流，仔細尋找亮點和營銷點。
二、真誠營銷，加強溝通
在保險銷售過程中，客戶顧慮最大的就是：客戶不認可保險和對保險的不信任，甚至搖頭抵觸。因此，王嫦娥認為，打破客戶這些顧慮就是如何與客戶溝通。在營銷的過程中，她沒有只想著促成，而不顧慮客戶的利益，而是站在客戶的立場，把保險產品要點及風險提示點講清講透，以誠信經營吸引客戶，真實的向客戶提供產品詳細介紹與說明，絕不能忽悠客戶。用真誠打消客戶的顧慮，讓客戶真真正正認可產品。記得有一次，客戶到該分理處辦理三年期定期存款，她恰到好處的介紹了正在熱銷的保險產品，客戶沒有一點反饋意見，當時她想這位客戶肯定沒戲，當她正準備幫客戶打印存款單時，突然聽到說：“我剛到其他銀行，也介紹了這個業(yè)務，啰啰嗦嗦的說了一大堆，但我沒聽懂他在說什么，你剛剛介紹的我能聽明白，我覺得還可以，最關鍵的地方是我看中的是一份保障，就按你的意思辦吧”。王嫦娥一下恍悟過來，原來她通過“一句話營銷”的方式介紹了這款產品的優(yōu)劣勢，讓客戶一下就明白了是款什么樣的產品。最終，客戶接受她的理財建議，將他在該分理處的存款重新組合，辦理了定期存款、保險產品、理財產品和實物黃金一攬子產品，取得收益的最大化，現在已成為該分理處的白金級客戶。
三、善于傾聽、成功營銷
成功的營銷并不是如何去說服客戶，也不是盲無目的地向客戶介紹保險產品，結果是徒費口舌，不但沒有把自已的產品介紹清楚，還讓客戶心生反感。事實上，成功的營銷是對客戶的需求作出最精確的定義，根據定義出來的需求再選擇和介紹產品。在滿足客戶需求的過程中，首先必須要了解客戶需求。在與客戶溝通時，除了“詢問”更要善于“傾聽”，這樣能夠使你更加接近客戶，挖掘客戶需求，提高客戶的忠誠度。
成績只能代表過去，未來還要努力開拓。作為建行人，不管身處什么崗位，她都將積極、樂觀地與建行一路前行！
