角落里的表揚信

    建行天津河北支行在本月檢查日緯路所優(yōu)質(zhì)服務過程中，發(fā)現(xiàn)角落和業(yè)務學習書籍在一起有一封7月份的表揚信，網(wǎng)點人員覺得很平常就沒有上報支行。

    信是該網(wǎng)點客戶安先生寫來的：“我是天津河北區(qū)三馬路的住戶，我姓安。由于輕信了網(wǎng)上郵件的中獎信息，被騙18500元以后，又接到詐騙犯騙子來電說再續(xù)交1萬元，就把我的中獎獎金共78000元立刻打到我的建行賬戶上，由于我財迷心竅，又一次相信了騙子的謊言，帶了1萬元準備在建行日緯路儲蓄所匯款，在我就要匯款時，多虧儲蓄所員工曹靜小姐在問明情況下，阻止了我繼續(xù)匯款，并使用一些方法讓我相信了對方確實是網(wǎng)上銀行詐騙，使我減少了損失1萬元，在此我深深感謝曹靜等儲蓄所工作人員對我的大力幫助和辛苦付出，才使我免于再受騙。在此我深深感謝建行曹靜等員工那種對工作認真負責，對用戶服務十分周到和至尊至上的高尚美德，寫此信表達深深謝意，謝謝你們��！”

    目前電信詐騙逐步呈現(xiàn)出公司化、集團化現(xiàn)象，組織嚴密，分工明確，作案手段也更趨隱蔽，市民受騙后往往損失慘重，建行天津河北支行柜面員工在一線營銷的同時，還把協(xié)助客戶防范詐騙當成應盡的責任，時刻提醒客戶防范電信詐騙，不輕信陌生電話提示的欠費、中獎信息，一旦遇到此類電話時要及時與家人商量并報警。拒不完全統(tǒng)計，上半年建行河北支行就至少成功攔截客戶被詐騙匯款5起，挽回損失20余萬元。