凡事學(xué)會站在對方的角度思考

    美國一位著名的心理學(xué)家說：人與人之間面紅耳赤的爭吵，完全是可以避免的，其萬能的法寶就是學(xué)會換位思考，經(jīng)常站在對方的角度想想。在我們?nèi)粘５墓ぷ鲗W(xué)習(xí)和生活中難免會遇到意見的不統(tǒng)一甚至對立，雙方應(yīng)本著商量討論的原則解決問題，這樣誤會甚至怨恨會更少。

    農(nóng)信社目前代理發(fā)放國家財(cái)政惠農(nóng)補(bǔ)貼資金幾十種，每天面對的領(lǐng)取者多為來自農(nóng)村的老人，其受歷史原因自身文化素質(zhì)和自身身體因素的影響，存在著眼睛看不清、耳朵聽不明、不會寫字、反應(yīng)較為遲鈍、脾氣較為執(zhí)拗，稍微等久一點(diǎn)，就有怨言，甚至粗言相向，惡語傷人等現(xiàn)象。如果一味求快而怠慢服務(wù)，就可能受投訴，大大增加了職工工作強(qiáng)度和工作量。據(jù)了解，基層農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)工作人員一天業(yè)務(wù)量多的時(shí)候能達(dá)到200多筆，一天下來累的不行，盡管如此，面對營業(yè)大廳里排起的長龍，柜員還要不時(shí)面對客戶的抱怨和投訴。在信用社工作已經(jīng)四年有余了，也使我成熟了很多，對事物有了更深層次的理解。我學(xué)會了站在自己和別人的不同立場看待同一件事情，學(xué)會了理解和耐心。正如上學(xué)期間每次在火車站排隊(duì)買票一樣，往往我們只考慮到了自己的感受，卻沒看到售票員的辛苦。同樣我們在營業(yè)室內(nèi)專注的工作時(shí)可能也沒時(shí)間感受客戶在外頭焦急等待的心情。

    換位思考看似是一個(gè)非常簡單的道理，然而在實(shí)際生活中卻很難做到這一點(diǎn)。很多人會認(rèn)為別人總是不理解自己，不體諒自己，而自己呢，卻也很少想到或者真正做到全面去理解他人。展望我們的現(xiàn)實(shí)生活，困難重重，艱難重重。困難就像一扇鐵門牢牢地把我們鎖在里面，如果我們當(dāng)時(shí)只是一而再再而三的使用蠻力，使用尋常方法去打開這扇鐵門而不是換個(gè)角度思考，另擇出路，那么最終我們將被鎖死在門后。其實(shí)“烏鴉喝水”也是這個(gè)道理。如果烏鴉沒有在嘗試了一次的情況下，換角度思考，它最終也不會喝到甘甜的溪水……

    很多時(shí)候，如果我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，站在對方的立場思考問題，就會轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，迅速博得諒解與認(rèn)同。實(shí)踐證明：對善于“投桃”的人，現(xiàn)實(shí)總會對他“報(bào)李”，從而化腐朽為神奇。