5月26日,天陰沉沉的下著小雨，今天是我值個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗，因?yàn)槭切瞧诹�，網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有了往日的喧嘩，也沒(méi)有往日的繁忙，卻讓我的心觸動(dòng)了！
一大早，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)很少，大部分都是存取款客戶(hù)，大概都是昨天生意賺的錢(qián)吧，只是偶爾稀稀拉拉有幾個(gè)來(lái)開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)。可是，我們的楊行長(zhǎng)卻忙開(kāi)了，她按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在大堂耐心接待著每一個(gè)客戶(hù)的咨詢(xún)，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)做產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，還幫客戶(hù)把傘放在傘架上。
我記得一個(gè)前來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶(hù)，當(dāng)楊行長(zhǎng)接待她的時(shí)候，問(wèn)了一句，您平時(shí)業(yè)務(wù)多嗎？客戶(hù)說(shuō)不多，我在金滿(mǎn)地做生意，一般都是現(xiàn)金交易，楊行長(zhǎng)又接著問(wèn)了一句，那你開(kāi)店怎么不裝一臺(tái)POS機(jī)呢？客戶(hù)說(shuō)本來(lái)要裝的，我覺(jué)得收費(fèi)太貴了不想裝。之后，楊行長(zhǎng)又耐心的為客戶(hù)介紹了我行的電話(huà)POS優(yōu)勢(shì)及超低手續(xù)費(fèi)率，可是客戶(hù)又沒(méi)有電話(huà)線(xiàn)，還是有點(diǎn)麻煩。當(dāng)客戶(hù)還在猶豫中時(shí)，我們楊行長(zhǎng)立即叫我去跟客戶(hù)咨詢(xún)安裝電話(huà)線(xiàn)的程序，把一切問(wèn)題都迅速妥當(dāng)解決好了，客戶(hù)只能點(diǎn)頭答應(yīng)了。
簡(jiǎn)單的一筆業(yè)務(wù)，一句推薦，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，一位行長(zhǎng)每天要思考的問(wèn)題已經(jīng)很多了，可是時(shí)刻都在為網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展而努力奮斗著。突然我想到我自己，有時(shí)候一天下來(lái)沒(méi)有多少客戶(hù)就無(wú)聊著度過(guò)，怎么就沒(méi)有想到總有一款產(chǎn)品適合客戶(hù)呢？從那一刻起，我就想，作為一個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我應(yīng)該積極營(yíng)銷(xiāo)，努力發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)。
從此，我懂了：工作不只是平靜的度過(guò)每一天，而是要在每個(gè)平靜的日子做出自己的一點(diǎn)小成績(jī)，分享每一天的碩果，大家都應(yīng)回味一下開(kāi)心的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，互相交流學(xué)習(xí)，找出不足，推薦標(biāo)桿，這樣我們才會(huì)有進(jìn)步，才能切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)！
