“雙基”管理即基礎(chǔ)管理和基層管理，重點(diǎn)在基礎(chǔ)，關(guān)鍵在基層，今年是“雙基”管理的第二年，作為一名基層行的委派營(yíng)業(yè)主管對(duì)如何“強(qiáng)基礎(chǔ)、抓基層、鞏固雙基管理成果”感悟不少，啟示很多。
勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。古人云："天道酬勤"。只有全力投身于自己的事業(yè)，努力奮斗，就一定能獲得成功的喜悅。因此，作為一名委派營(yíng)業(yè)主管只有勤奮敬業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，面對(duì)困難能沉著應(yīng)對(duì)，面對(duì)成績(jī)能不驕不躁，并且比常人有更大的付出，這樣才能具備極大的感召力，才能給員工信心和感染力，才能實(shí)現(xiàn)自己的理想，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的理想。
以身作則，作好員工表率。“欲勝人者，必先自勝；欲論人者，必先自論；欲知人者，必先自知”。現(xiàn)在的柜員都是八零后的“新新人類”,要得到他們的認(rèn)同，自己就必需熟悉每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，每一個(gè)工作細(xì)節(jié)；執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，要求員工做到的，自己先做到；工作中，要求員工付出的，自己先付出。表率的作用是一個(gè)巨大的磁場(chǎng)，能夠把周圍的人緊密地團(tuán)結(jié)在一起，產(chǎn)生一種巨大的凝聚力和創(chuàng)造力，讓整個(gè)集體一起前進(jìn)，一個(gè)也不落下。表率更不僅是對(duì)年輕人的說(shuō)教，那是一種以身作則、不斷學(xué)習(xí)的責(zé)任，讓八零后的“新新職員”更加成熟。 “上有好者，下必有甚焉著矣”。
樹(shù)立目標(biāo)，確保安全運(yùn)營(yíng)。堅(jiān)持把“零差錯(cuò)”作為一種追求、把“零差錯(cuò)”當(dāng)作一份責(zé)任、把“零差錯(cuò)”當(dāng)作一根標(biāo)尺、把“零差錯(cuò)”當(dāng)作追求一流業(yè)績(jī)的境界，以更好地為基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步健康發(fā)展保駕護(hù)航。
精細(xì)管理，奠定安全基礎(chǔ)。一抓風(fēng)險(xiǎn)防控，重思想教育。對(duì)員工注重情感管理，關(guān)愛(ài)員工，工作中注重引導(dǎo)，做到教育在前，提醒在前，預(yù)防在前，將監(jiān)控窗口前移，結(jié)合《員工從業(yè)禁止19條規(guī)定》，確保人人知規(guī)、懂規(guī)、守規(guī)，樹(shù)立“成功的案防就是效益”的理念。
二抓會(huì)計(jì)自查，重習(xí)慣培養(yǎng)。提醒教育員工嚴(yán)謹(jǐn)處理每筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)肅執(zhí)行操作流程，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)防柜面操作風(fēng)險(xiǎn)，防范安全漏洞。
三抓差錯(cuò)防范，重現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。每日在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察，著意發(fā)現(xiàn)其中的違規(guī)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并利用晨訓(xùn)和班后的學(xué)習(xí)時(shí)間加以點(diǎn)評(píng)和訓(xùn)導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)工作中的一些違反操作規(guī)程的做法，變“亡羊補(bǔ)牢”為“未雨綢繆”。
四抓內(nèi)部控制，重事前、事中把關(guān)。對(duì)不經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)、容易出現(xiàn)差錯(cuò)的業(yè)務(wù)，經(jīng)常事前給予風(fēng)險(xiǎn)提示，柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，時(shí)刻提醒柜員要規(guī)范操作，要求主管要切實(shí)把好授權(quán)關(guān)，將風(fēng)險(xiǎn)克制在初始，消滅在萌芽。
五是抓差錯(cuò)考核，重經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。就各種導(dǎo)致差錯(cuò)發(fā)生的環(huán)節(jié)逐一制定了相關(guān)的考核辦法，明確了相關(guān)崗位各自的職責(zé)及獎(jiǎng)懲，建立差錯(cuò)登記本，堅(jiān)持每日通報(bào)并張榜公布差錯(cuò)明細(xì)，每周小結(jié)、每月評(píng)比，督促差錯(cuò)柜員整改，警示全行柜員舉一反三，杜絕屢查屢犯、此查彼犯的發(fā)生。
六抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重綜合素質(zhì)提高。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，業(yè)務(wù)培訓(xùn)形式多樣，有集中培訓(xùn)、模擬上機(jī)操作、討論、考試、崗位交流等，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)提速與提質(zhì)并進(jìn)。
執(zhí)規(guī)監(jiān)督，確保安全合規(guī)。堅(jiān)持“一建一監(jiān)”。“一建”，即制度建設(shè)。從“核算質(zhì)量”到“內(nèi)控管理”都要制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，形成嚴(yán)密的內(nèi)控制度管理框架，并適時(shí)根據(jù)崗位、人員、業(yè)務(wù)發(fā)展的變化和管理上新的要求，合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位，完善工作流程，補(bǔ)充建立了一些新的內(nèi)部細(xì)化管理制度，真正把內(nèi)控滲透到基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，做到防微杜漸，做到 “凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”。 “一監(jiān)”，即檢查監(jiān)督。堅(jiān)持每日安全檢查、內(nèi)部帳戶和重點(diǎn)科目督查，每周兩次監(jiān)控檢查，每旬現(xiàn)金單證、稽核憑證檢查、每月業(yè)務(wù)常規(guī)檢查，每季不定期地對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，以及班后、節(jié)假日的突擊檢查，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員的重點(diǎn)檢查，加大關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控的力度，確保制度流程執(zhí)行到位，強(qiáng)化重點(diǎn)積分事項(xiàng)，充分發(fā)揮執(zhí)規(guī)監(jiān)督檢查在風(fēng)險(xiǎn)防范中的作用，提高員工的履崗能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
用心服務(wù)，促業(yè)務(wù)健康發(fā)展。發(fā)展是硬道理，服務(wù)最終是為了更好的發(fā)展，作為一名基層行委派，在抓好基礎(chǔ)管理、員工廉潔合規(guī)意思、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的同時(shí)，每天要用愉悅和信心感染每一位走進(jìn)建行的客戶，用微笑給顧客以賓至如歸的感覺(jué)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的銀行，真正做到“功在會(huì)計(jì)，利在全盤”，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。
