王寧珍同志是工行江蘇省分行營業(yè)部玄武支行和平分理處的一位有著32年工齡的老員工。在這里，大家都親切的稱呼她為“王媽”，不僅因為她的年齡最長，而且她那耐心細(xì)致的性格像媽媽一樣總是讓人倍感溫暖。
從業(yè)幾十年間，經(jīng)歷了從手工記賬到電腦錄入的轉(zhuǎn)變，見證了工商銀行緊跟時代的轉(zhuǎn)型。一直奮戰(zhàn)在一線的王寧珍同志時刻按照最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不論服務(wù)還是技能，能做到最好就絕不放松到第二。帶著十二分的熱情接待客戶，在遠(yuǎn)處就笑臉相迎；打起一百分的精神努力學(xué)習(xí)，帶著年輕后輩一起在班后做題。
工作中，常常能看見王寧珍同志戴著老花鏡仔細(xì)的核對傳票，對于業(yè)務(wù)處理中的所有要求都一絲不茍的深刻執(zhí)行，竭力將任何差錯的可能性降到最低。最讓人欽佩的是她堅持多年的對于儲戶的責(zé)任心，不僅是簡單滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，同時增進(jìn)溝通與交流，噓寒問暖很簡單，但要真心做到幾十年如一日的關(guān)懷他人真的不容易。因此王寧珍同志在許多老年儲戶之間營造了良好的口碑�？蛻粢姷剿诰秃芴�(shí)，不止一次的聽到熟悉的客戶說：“如果現(xiàn)在沒有叫號系統(tǒng)，還是以前的窗口排隊，我們一定都排在王寧珍的柜臺，因為我們相信她。”在產(chǎn)品營銷方面，王寧珍同志更是年輕同事們的榜樣，運(yùn)用她在客戶群中建立的良好口碑和多年的營銷經(jīng)驗合理營銷，實(shí)事求是的把合適推薦給適合的客戶。每次勞動競賽，王寧珍同志都以年輕人的考核量安排自己，盡力將任務(wù)完成量最大化，為網(wǎng)點(diǎn)帶來更多的效益。許多新客戶也經(jīng)常被她的工作熱情感動，紛紛在意見簿和95588電話銀行上贊揚(yáng)，為網(wǎng)點(diǎn)增添了榮譽(yù)。
在班后生活中，王寧珍同志更像是一位集體的母親。捆扎賬務(wù)的線或粗或細(xì)、或短或長，她就親手將所有的線分散剪切，弄成最恰好的長度供大家使用；走廊的掛鉤壞了，怕砸到同事，她也是第一個沖過去修好。“年齡”這個詞在王寧珍同志面前已經(jīng)不是個問題，態(tài)度才是她面對一切的根本。即便老年同志的技能要求沒有年輕人高，但王寧珍同志仍舊平時利用閑暇時間，鉆研應(yīng)知應(yīng)會的題目，直接帶動提升了整個網(wǎng)點(diǎn)的學(xué)習(xí)氛圍，讓青年同志們感動。
王寧珍同志這種以服務(wù)精神為根本、誠信待人、愛崗敬業(yè)的精神感染了整個網(wǎng)點(diǎn)的同事。在社會公眾道德感逐漸缺失的今天，如果每一個網(wǎng)點(diǎn)都有一位像王寧珍同志這樣不遺余力的發(fā)揮余熱的同志，并積極帶動影響他人，那么網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力一定會更強(qiáng)。
