優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“為客戶保密“開始

    前幾天瀏覽網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)了一個很讓人吃驚的新聞，一些銀行從業(yè)人員利用職務(wù)便利倒賣客戶信息，導(dǎo)致客戶資金受損。同為一個銀行人，憤怒之余更多的是一種擔(dān)憂。這樣的負面信息報導(dǎo)或多或少會加劇客戶對銀行的不信任，從而不利于我們工作的開展。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們一貫堅持的理念，現(xiàn)在領(lǐng)悟到優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該從最基本的”為客戶保密“做起，保護客戶隱私，這是建行人最基本的職業(yè)操守。     

    進入建行已經(jīng)兩年了，越來越多的工作細節(jié)讓我感覺到自己身上的責(zé)任，雖然我們僅僅是經(jīng)辦人員，但我們身上擔(dān)負的責(zé)任很重。無論是客戶在建行辦理業(yè)務(wù)時填制的單據(jù)，還是客戶提交的信息，建行人都有為客戶保密的義務(wù)。在日常工作中，不代客保管任何物品，客戶填制的單據(jù)附聯(lián)及時退回客戶或者及時銷毀，這不僅僅是我們最基本的工作習(xí)慣和準則，更是對客戶信息的保護和尊重。我們做好每一個工作細節(jié)，客戶的信息就會更加的安全。

    服務(wù)好客戶從尊重客戶隱私、保護客戶信息做起，作為一個建行人，我們的職業(yè)操守不能變，我們的職業(yè)信念不能移。只有尊重保護好每一位客戶，緊握每一寸客戶資源，我們的產(chǎn)品才會推廣得更好，我們的業(yè)務(wù)才會做得范圍更廣。維護客戶不是一天，做好客戶不是一年，這份感情和信任的維系需要時間的考驗，需要我們從自身工作做起，為客戶保全好每一份信息，保護客戶個人信息的安全。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)從”為客戶保密“做起，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住客戶，保護客戶，讓客戶相信我們，信任我們，為客戶資金的安全保駕護航。