服務(wù)于行暖于心

    說(shuō)到銀行，最多的話題莫過(guò)于銀行服務(wù)�？蛻�(hù)評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的好壞，往往是先從銀行服務(wù)開(kāi)始。當(dāng)你踏入銀行大門(mén)的那一刻，最先感受到的也正是銀行服務(wù)。這時(shí)會(huì)有大堂工作人員微笑地跟你說(shuō)：“您好，歡迎光臨！請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”，統(tǒng)一的服飾，整齊的笑容，恭敬的態(tài)度，立馬讓人你有種賓至如歸的感覺(jué)。無(wú)論之前堵車(chē)或者擠公交或者走大老遠(yuǎn)路才到銀行的那種煩躁，在這一刻全都煙消云散了。于是，你便有了好心情進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)辦理或者其他相關(guān)。所以，銀行服務(wù)是必要的，服務(wù)于行暖于心。

    如何服務(wù)于行呢，這便需要銀行工作人員至始至終都貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條準(zhǔn)則。無(wú)論遇到任何情況，都以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，從最小的事做起，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？蛻�(hù)至上，想客戶(hù)之所想，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，深入客戶(hù)內(nèi)心，快捷高效地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。服務(wù)之所以要現(xiàn)于行，是因?yàn)橹粫?huì)喊口號(hào)不付諸行動(dòng)是永遠(yuǎn)都不能讓服務(wù)溫暖于心的。我們的服務(wù)不只是口號(hào)，不只是書(shū)面上的文字，也不只是應(yīng)付哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的表面功夫，更加不是用于忽悠客戶(hù)的幌子。我們的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是親民的服務(wù)，是有效率的服務(wù)。我們要從各個(gè)細(xì)節(jié)去優(yōu)化銀行服務(wù)，不斷落實(shí)具體措施，不斷提高銀行員工的素質(zhì)修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，不斷豐富網(wǎng)點(diǎn)的特色服務(wù)。我們要讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正付諸于行，讓客戶(hù)切身體會(huì)到真正的銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    只有真正使服務(wù)于行，才能讓客戶(hù)暖于心�？蛻�(hù)心情及滿意度是衡量銀行服務(wù)的重要指標(biāo)，評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是否有做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最直接的方法就是看客戶(hù)回執(zhí)意見(jiàn)及民調(diào)心情。所以，銀行必須要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能得到長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

    服務(wù)于行暖于心，一起為之努力吧！