雙基是“苦”的,柜面工作更身先士卒的體味雙基的“苦”。仔細想想雙基似苦瓜,苦瓜又被人稱半生瓜,半生以前,人俱覺苦澀難食;半生以後,才識其清涼甘香。雙基亦是如此,按章隨規(guī)辦事確實框的做事拘謹,可是誰又不能說,腳鏈上的舞蹈更有一絲完美與穩(wěn)重呢!
從普通柜到對公柜臺,深深地體會到雙基之“苦”。“開始時捱一些苦,栽種絕處的花。幸得艱辛的引路快樂不致太寡”。這句歌詞也許很能體現(xiàn)“雙基”的“苦”。離柜鎖屏,人走物鎖,大額身份核實,大額卡把,開銷戶證件審核,雙人加鈔,反洗錢跟蹤等等許多制度繪成了建行基層把控的框架藍圖。嚴肅,活潑也許是形容基層柜臺工作最好的詞匯了。業(yè)務(wù)的嫻熟,服務(wù)的熱情,從某種程度來說是矛盾的的。銀行打交道的是數(shù)字,偶爾的分心都有可能是錯誤的來源。
業(yè)務(wù)的開展必須要按部就班,順勢而上。“雙基”確實苦,如唐三藏的緊箍咒抓緊著每個基層工作者的大腦。但苦后的甜果照樣迷人心境。 用痛苦來烘托出歡樂,讓成功中表露風(fēng)險的一面,“雙基”就像苦瓜一樣。仔細的品味才知其中美味。就像我曾經(jīng)學(xué)徒時以為的隨性態(tài)度一樣,但是在某個業(yè)務(wù)的發(fā)生或是差錯的產(chǎn)生時,都會深深反思自己對于制度的把控不牢。幸的自己從錯誤中成長,在差錯中追根溯源。經(jīng)歷過了種種業(yè)務(wù),柜臺處理工作已經(jīng)變得有條不紊,但是留在心里的領(lǐng)會隨著學(xué)習(xí)的加深使得自己越來越清楚。 在雙基“半生”之前不論它是當頭棒喝抑或是絮叨規(guī)則,以誠懇的心去體味其苦之深刻。前人栽樹,后人乘涼。規(guī)則來自經(jīng)驗,有規(guī)則的業(yè)務(wù)才能可持續(xù)發(fā)展。在雙基“半生”之后,是甜蜜是喜悅,是成功是激勵,是每一位基層工作者的欣慰之蜜。
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