2012年第一期委派營業(yè)主管培訓班在美麗的哈爾濱培訓中心開班了，60位委派營業(yè)主管相約在東方的“莫斯科”。作為一名新提拔的委派營業(yè)主管，我倍加珍惜此次機會。為期四天的學習和交流，讓我收獲頗豐，感受頗深。幾天來，我仿佛回到了闊別8年的校園，在課堂上認真聽講、積極發(fā)言、然后做好筆記。課后虛心地向各位優(yōu)秀的委派營業(yè)主管學習處理具體問題的專業(yè)判斷力和先進的管理經(jīng)驗。
第一堂課是楊家宏教授為我們上的《高效的團隊建設》，從課程的精心編排到精彩的專業(yè)講解，從問題的巧妙設計到案例的深入分析，讓我們用更高層次的視角去理解一個團隊的管理，理解什么是優(yōu)秀的團隊，怎樣去建立一個優(yōu)秀的團隊。楊教授的課程讓我更加清楚的認識到團隊的重要，以及怎樣去激發(fā)團隊里每一個隊員的潛力。沒有完美的個人，但會有完美的團隊，短短3個小時的課程讓我受益匪淺，我要把所學的知識帶到以后的工作中，加強團隊凝聚力和向心力，使我們的團隊更加優(yōu)秀。
第二堂課是張青揚教授為我們上的《陽光心態(tài)》，張老師一句“積極的心態(tài)像陽光，照到哪里哪里亮”的經(jīng)典話語和整節(jié)課上始終保持著的微笑令人不得不從內(nèi)心佩服，她風趣幽默的語言讓我們心靈進行了一次旅行，她的迷人微笑讓我們倍感溫暖，她的責任感促使她廢寢忘食，只為了培養(yǎng)更多的精兵強將，每批學員的授課內(nèi)容要講得如此精彩，可見她傾注了多少心血，使我從心底上佩服這位年過半百的老教授。陽光的心態(tài)在工作尤為重要，用微笑來接待客戶，用微笑來管理員工。
第三堂課是錢偉艷教授用看電影的形式教我們怎樣去學會管理。上課看電影，還能學管理，大家對這種新型的授課方式充滿好奇。錢老師給我們播發(fā)了美國的一部影片《卡特教練》，講述的是卡特教練通過自己的管理方法讓一直屢戰(zhàn)屢敗喪失斗志的籃球隊變成一只戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀球隊，錢老師通過影片讓我們學會了如何樹立和強化權(quán)威，如何提高團隊凝聚力，對不同的隊員因材施教；關注員工長遠發(fā)展的重要性。欣賞影片的同時讓我輕松的學會了管理的技巧以及怎樣把學到的知識融匯到工作中和生活中去。
接下來兩天我們學習了柜面操作風險相關法律法規(guī)，小額無貸戶的營銷，老師深入分析了小額無貸戶管理的意義、特點以及營銷技巧。短短四天的培訓很快就要結(jié)束了，回行后我要把學習的心得體會與大家分享，讓兄弟姐們都學會如何將壓力轉(zhuǎn)化為動力，保持陽光心態(tài)，讓美麗的笑容時時寫在臉上；讓團結(jié)的力量更加激勵我們前進的步伐；培訓在60位委派營業(yè)主管合影中定格，但大家的友誼將地久天長，期待下一次相約。
