時(shí)光如梭，從我入行之日起到現(xiàn)在，一晃眼便是幾個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月，我一直在柜臺(tái)工作。
柜臺(tái)工作是最平凡的，然而作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢菧贤櫩团c銀行的一座橋梁。
客戶形形色色，有時(shí)難免碰到煩心的事。作為一名銀行工作人員，務(wù)必以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。
比如在辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，多留一個(gè)心眼，就能夠留意到存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來(lái)支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)�？蛻暨M(jìn)行轉(zhuǎn)賬的時(shí)候進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，幫客戶確認(rèn)對(duì)方信息等。這需要的不僅是一份耐心，還是一份熱心，真正急客戶之所急，想客戶之所想，力所能及地為客戶排憂解難。
在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。
柜臺(tái)工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然必不可少，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是不可或缺的。作為前臺(tái)柜員，我們平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在新民路支行這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，專業(yè)知識(shí)全面的同事，他們都是我學(xué)習(xí)的對(duì)象。在這里我可以不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的柜臺(tái)經(jīng)驗(yàn)。
隨著連年底兩節(jié)營(yíng)銷的慢慢開(kāi)始，支行業(yè)務(wù)量越來(lái)越大的同時(shí)也越來(lái)越繁瑣，幾乎每天的工作都很繁忙，但是我們都應(yīng)該做到忙而不亂不慌，積極的完善自己的工作，改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度，跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通，齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)。
12月份，又是繁忙的季節(jié)，我相信在各位同事的努力下，我們新民路支行一定會(huì)以嶄新的面貌、不菲的業(yè)績(jī)，贏得2012年的完美收官，為2013年“龍蛇競(jìng)舞喜盈新春”兩節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
