猶記2007年冬天的下午，我?guī)е┰S高興和不安來(lái)到了信用社，起初衩一些新鮮的東西所吸引著，感覺對(duì)什么都很好奇，一切的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是那么新鮮，那么有吸引力。看著老職工們點(diǎn)鈔、打算盤，辦理業(yè)務(wù)。心里真是很羨慕，有一種躍躍越試的感覺，恨不得在為客戶辦理業(yè)務(wù)的那個(gè)人是我。
但是壓力也隨之而來(lái)，因?yàn)槭裁炊际侨碌�，有些東西看似簡(jiǎn)單，什么都要從頭學(xué)起，以前學(xué)過的東西好像都沒了用武之地，還記得當(dāng)時(shí)自己最煩的事情就是打算盤，現(xiàn)在想想那時(shí)的自己真得有點(diǎn)可笑，因?yàn)椴幌矚g打算盤，我便問單位的大姐，我可不可以不練算盤，用計(jì)算器啊，大姐當(dāng)時(shí)笑著說(shuō)，不行，什么都別想了，好好練你的算盤吧。心里當(dāng)時(shí)真得是感到很無(wú)奈，不明白為什么在這么一個(gè)科技發(fā)達(dá)的今天還要用算盤那么古老的東西，用計(jì)算器不是更快嗎？這種想法一直持續(xù)至自己上柜辦理業(yè)務(wù)，才知道算盤是多么快捷的計(jì)算工具。
五年多來(lái)，信用社經(jīng)歷了大的改革，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，萊陽(yáng)市農(nóng)村信用合作聯(lián)社猶如一只展翅高飛的雄鷹一樣，正努力的向開空中最高最遠(yuǎn)的地方飛去，一年一個(gè)新臺(tái)階，向爭(zhēng)創(chuàng)一流的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)而不斷努力著，做為這個(gè)大家庭的一員，我從內(nèi)心感覺自豪、驕傲。我不敢自詡自己的能力有多大，但是我會(huì)盡我最大的努力來(lái)愛護(hù)這個(gè)“家”，守望這個(gè)“家”。作為一名前臺(tái)柜員，每天直接面對(duì)的就是客戶，為他們服務(wù)，怎樣提高“家”的美譽(yù)度和知名度呢？只有我們真正做到“急客戶所急，想客戶所想，需客戶所需”。
從所周知，家是溫馨的港灣，是心靈的歸宿。一個(gè)溫暖的家給人感覺會(huì)很幸福，反之就會(huì)令人感到厭煩，信用社面對(duì)的是成千上萬(wàn)的家庭，不計(jì)其數(shù)的客戶，而我們每一個(gè)信合人都是這個(gè)大家庭的主人，作為這個(gè)家的主人，我們有權(quán)利有義務(wù)云愛護(hù)我們這個(gè)大家庭。這就需要我們?nèi)胰送膮f(xié)力，為客戶提供一個(gè)便利舒適的服務(wù)環(huán)境，這樣才能把我們這個(gè)大家庭建設(shè)的更加強(qiáng)大，更加具有知名度和美譽(yù)度。我會(huì)通過我的知識(shí)，我的工作，我的待人接物等這些方面提高我個(gè)人的素質(zhì)并以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供人性化的服務(wù)。平時(shí)在柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心地為他們服務(wù)，就像是對(duì)待自己的親人一樣，從不厭煩，用一個(gè)信合人敬業(yè)的責(zé)任感去接觸客戶，以平易近人的姿態(tài)講話辦事，臉上隨時(shí)保持笑容，因?yàn)橐粋�(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以讓兩個(gè)陌生人變得熟悉起來(lái)，所以我們就應(yīng)該在客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的那一刻起，始終用洋溢著微笑的面容，讓客戶有一種親切而熟悉的感覺。面對(duì)客戶的誤解和錯(cuò)怪，一笑而過是一種坦然的寬容，然后保持本色是一種達(dá)觀，面對(duì)贊揚(yáng)和激勵(lì)，一笑而過是一種謙虛清醒，然后不斷地進(jìn)取，這是一種力量。不論面對(duì)怎樣的客戶，始終都要用真誠(chéng)的態(tài)度、愉快的情緒感化他們，用自己的真誠(chéng)換來(lái)客戶的信任。讓客戶感受到在這里每辦一筆業(yè)務(wù)都踏實(shí)和溫暖，有一種流連忘返的感覺。把對(duì)我們平時(shí)工作中不滿意的客戶變成滿決客戶，把滿意客戶變?yōu)榻K身客戶，只有這樣，我們才能擁有更多的客戶，我們的客戶群體才能更加強(qiáng)大。
因?yàn)槲覀兪且患胰�，相親相愛的一家人，共同經(jīng)歷風(fēng)雨，共同成長(zhǎng)。我們?yōu)樾藕线@個(gè)大家庭和自己的理想打拼，讓我們朝著同一個(gè)方向開拓創(chuàng)新，讓我們把信合之家發(fā)揚(yáng)創(chuàng)造成一流的服務(wù)金融機(jī)構(gòu)。
