有個地方,不管在那里我們怎樣辛苦,怎樣有壓力,當面對客戶,面對同事,面對親人,我們依然會發(fā)自內(nèi)心地微笑和關愛;有個地方,我們每天早上來到這里,于三尺柜臺之間,溝通交流滿足許多有緣之人的需求,在得到“謝謝,服務不錯”后會內(nèi)心一陣溫暖,被說“好慢,什么業(yè)務要辦這么久啊“后會自省總結怎樣更好滿足客戶需求;有個地方,每當和他人說起,莫名會足足提升底氣,總覺幸福感和充足感日益深厚。我相信,不用說,若是你看到這,便知八九不離十,是她了,對,建行,若我再縮小范圍,私心一點,嗯,那就是這個網(wǎng)點了,望城坡支行。
一日,與朋友閑聊,她抱怨道,她們公司很不人性化,比如若女員工懷孕了,那么會以各種方式將其開掉,我說,建行如果女員工懷孕了,可以享受五個月的帶薪產(chǎn)假,朋友羨慕地說,你們公司真好。是啊,來到望城坡短短數(shù)月,已經(jīng)與待產(chǎn)及剛做媽媽的四個同事接觸了,她們待人親切,工作熱情積極,看上去總覺得比一般孕婦“強悍”不少,準媽媽瑤瑤姐可以單手提箱健步如飛,每天流水超多速度飛快憑證整齊絲毫無錯,讓我佩服;秀梅姐挺著肚子站大堂,熱心微笑服務每位客戶,因為剛來對于業(yè)務還不熟悉,如有不懂便積極詢問有經(jīng)驗的員工,用心為每位客戶解決需求,讓我感動;娟姐生完寶還不久,回來工作業(yè)務操作一點沒忘,辦業(yè)務快速準確服務好,讓我驚訝;還有幸福的準媽媽丹姐,每次叫主管授權的時候都很快就過來了,若坐柜員也是優(yōu)質服務頂呱呱,讓我欣賞。一個群體因為個體的優(yōu)秀而強大,當然,個體的優(yōu)秀也是因為有群體的堅實地基而得以步步攀登實現(xiàn)價值,正是因為建行對于準媽媽們的員工關懷政策,才有了這樣一批“強悍”而給力的準媽媽員工們,當然,也是因為這樣優(yōu)秀而認真工作的員工們,才有不斷壯大后勁十足的建行。
那天我休息,還在床上,八點多,朦朧中接到電話,是符經(jīng)理打來的,他說秀梅姐的公公去世了,要辛苦我加班一天,正好沒事就去工作,那天晚上便看到郵件了,愿生者堅強。
工作三月有余,成長不少,憑證開始會不需要整改了,被說慢的次數(shù)少了,詢問不懂的機會少了,結賬下班的時間短了,好像一切都在慢慢中改變不少,不是一下子,也不經(jīng)意間更加順心順手,當然,路還很長!
昨日網(wǎng)點聚會,大家在曾行長和謝行長組織下去百果園休閑,我沒有參加白天的行程,堅守崗位,晚上吃飯小聚,席間氣氛熱烈,我沒有說多少話,也是性格使然,還有就是作為一個湖南人居然聽不懂長沙話的尷尬,基本是半聽半猜,回來的路上,與黃斌開玩笑說要認真學習長沙話了,跟學了一句話,被笑不知說的哪國語言,好在有開始就有進步,學習機會多著呢。
夜已深,明日還要工作,停筆睡覺,只道:不止我說她好,都說她好,更有人說:大家好才是真的好,加油!