又到了歲末年終的時(shí)候，這一刻通常都會(huì)回顧過(guò)去和展望未來(lái)。回顧2012這一年，感觸最多的是時(shí)光飛速，仿佛一眨眼之間，一年的時(shí)光流走了，生命中珍惜的人，工作中感激的事，都變成了記憶，而前面的路上又有無(wú)數(shù)個(gè)未來(lái)等待著，我們?nèi)缤粋�(gè)過(guò)客，經(jīng)歷悲歡離合，感受冷暖晝夜，或喜樂(lè)或從容或留戀踏上一次又一次新的征程。吟在風(fēng)中的容易流逝，刻在心上的容易模糊，就讓我將2012年那些難忘的回憶變成文字，留在此刻，留在時(shí)間里。
春天離去的背影
三月應(yīng)該留下的是輕盈綠意，明媚春光吧，而我的記憶是一個(gè)又一個(gè)醫(yī)院漆黑的夜晚，三月父親驟然病逝，我還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，還沒(méi)有任何準(zhǔn)備，忽然之間失去了至親的人，痛苦埋藏在隱秘綿長(zhǎng)的心底里。生活還在繼續(xù)，我依然如舊，可在不經(jīng)意之處，一句話、一個(gè)場(chǎng)景會(huì)觸痛心底，淚流滿面。遠(yuǎn)處老人蹣跚的腳步讓我產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，爸爸的膝蓋又痛了嗎，周末在菜場(chǎng)上我仿佛又看到提著滿籃子菜的爸爸迎面走來(lái)，這樣的時(shí)刻讓我深刻體會(huì)到人生沒(méi)有彩排，沒(méi)有預(yù)演，我們只有一次機(jī)會(huì)，我們一定要珍惜，珍惜身邊的親人，珍惜生命的每一天。
夏日旅行的陽(yáng)光
四月份我來(lái)到了銀龍支行，新的崗位新的職責(zé)，新的環(huán)境新的伙伴，嶄新的一切，包括我的新職務(wù)，支行的行長(zhǎng)，我感受著注視的眼光和議論，心中有忐忑有壓力，更多的是勇氣和責(zé)任，到基層行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，只有滿袋子的理論，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)踐，只有滿腔的熱情，被質(zhì)疑是理所當(dāng)然的。
還記得剛到銀龍支行的第一天，營(yíng)業(yè)廳外是車水馬龍喧囂的街市，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)是穿行不息的客戶，嘈雜聲鋪天蓋地迎面而來(lái)，一派忙碌景象。隨著時(shí)間的流逝，這無(wú)處不在的嘈雜聲不知不覺(jué)在心中變成了背景音樂(lè)，每天奏響出不同的樂(lè)章，我看到了團(tuán)隊(duì)和自己的改變，其實(shí)改變的不僅僅是心態(tài)，從業(yè)務(wù)指標(biāo)到團(tuán)隊(duì)管理，從客戶關(guān)系到工作氛圍，從服務(wù)營(yíng)銷到員工風(fēng)貌，從內(nèi)到外，從外到內(nèi)，改變與成長(zhǎng)在交織進(jìn)行著。
那個(gè)夏天我像希瑞一樣，滿懷夢(mèng)想和激情不停給自己加油，那兩百多平米的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是我力量的源泉，每天穿行河?xùn)|河西，舉止眉目之間不知疲倦，只有對(duì)目標(biāo)和理想的追求，每天養(yǎng)成思考與學(xué)習(xí)，交流與溝通的習(xí)慣，把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每一個(gè)人，帶領(lǐng)大家一起朝著一個(gè)目標(biāo)奮斗。當(dāng)二季度結(jié)束捷報(bào)傳來(lái)的時(shí)候，大家的最高興的不是重點(diǎn)產(chǎn)品全部完成任務(wù)拿到考核第一這個(gè)業(yè)績(jī)，而是體會(huì)到團(tuán)結(jié)的力量，體會(huì)到把理想變成現(xiàn)實(shí)的成就感。
我們大家拿著獎(jiǎng)金一起出去旅行，我們?nèi)チ酥捌谂魏镁玫脑颇�，去了麗江去了束河，坐在小河流水邊，或是在斑駁的樹影下悠閑的發(fā)呆，或是愜意地喝著啤酒，或是和著酒吧傳來(lái)的歌聲，那個(gè)夏天的陽(yáng)光格外燦爛！
秋季收獲的聲音
2012年最值得聽的是中國(guó)好聲音，優(yōu)質(zhì)卓越的東西從來(lái)都是值得付出的，我每期必看，得到很多感悟，其中印象深刻的是導(dǎo)師與學(xué)員之間的交流指導(dǎo)，成長(zhǎng)與變化，到最后呈現(xiàn)出精彩絕倫的音樂(lè)。
在九月份，我也體會(huì)到支行的伙伴們帶給我的驚喜，他們表現(xiàn)出來(lái)的積極性創(chuàng)造性一次又一次震撼著我。那個(gè)月我嘗試了新的管理模式，激發(fā)員工的潛能與創(chuàng)造力。我們每周營(yíng)銷一種產(chǎn)品，第一周我們營(yíng)銷基金定投，第二周我們營(yíng)銷保險(xiǎn)，第三周是信用卡，第四周是存款，同時(shí)出臺(tái)的是激勵(lì)措施，沒(méi)有具體任務(wù)，只有團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)目標(biāo)，我很想試一試我們團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷力和戰(zhàn)斗力。
9月3號(hào)早上，我在晨會(huì)上宣布挑戰(zhàn)計(jì)劃，大家表情平靜，我心想大伙真是淡定呀！第一周的基金定投，每個(gè)人沒(méi)有分配任務(wù)數(shù)，考核政策是按戶獎(jiǎng)勵(lì)，且第二天立即兌現(xiàn)買單，大家這時(shí)出現(xiàn)躍躍欲試的神情，我心想紅蘿卜永遠(yuǎn)比大棒有效呀！第二天晨會(huì)上我聽到大家的業(yè)績(jī)時(shí)吃了一驚，第一天就營(yíng)銷了16戶，不錯(cuò)，首戰(zhàn)告捷！第二天發(fā)生了一件事非常好玩的事，我們行的直銷隊(duì)員也參與了這場(chǎng)比賽，她創(chuàng)造了一天一個(gè)人營(yíng)銷14戶的業(yè)績(jī)，這可讓其他的同志大受刺激，從此她們開始了捍衛(wèi)榮譽(yù)的戰(zhàn)爭(zhēng)，第二天營(yíng)銷26戶，第三天營(yíng)銷36戶，一天比一天厲害，她們中午吃飯?jiān)谡務(wù)摱ㄍ�，晚上還上門幫客戶在網(wǎng)上簽約定投，大家競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)進(jìn)入白熱化，一周下來(lái)營(yíng)銷140戶，超過(guò)我們前8個(gè)月的業(yè)績(jī)，他們創(chuàng)造了營(yíng)銷神話，單月業(yè)績(jī)?cè)谌∨琶诙�。第二周�?shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售額70萬(wàn)元，第三周營(yíng)銷信用卡94張，最后一周我們的個(gè)人存款增長(zhǎng)額從負(fù)2000萬(wàn)到新增2200萬(wàn)元，實(shí)際新增4200萬(wàn)元。季度末我們拿到了市行四大板塊考核的第一名。
老子提倡無(wú)為而治，我將這個(gè)理想融入到環(huán)境、氛圍、流程中去，充分發(fā)揮員工潛能，讓員工逐步實(shí)現(xiàn)自我管理和自我提升，我認(rèn)為管理者的主要工作就是為員工的發(fā)展提供更好的環(huán)境和支持，讓員工能夠奔跑起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。我很欣慰，我們支行越來(lái)越靠近理想，這是一群志同道合的伙伴，一起奮斗一起前進(jìn)！
冬至溫暖的伙伴
天下沒(méi)有永遠(yuǎn)幸運(yùn)、一帆風(fēng)順的事情，十月份我們支行遭遇到嚴(yán)重的挫折，財(cái)政清理賬戶劃走了大筆存款，雖然付出十二分的努力可還是挽不回?cái)【�，焦慮自責(zé)與壓力讓我長(zhǎng)時(shí)間失眠，沮喪失敗的感覺(jué)讓我身心疲憊。生活撕開了溫情脈脈的面紗，顯露出真實(shí)殘酷的一面，我也體會(huì)到基層行工作的艱難與辛酸，我從心底里欽佩那些在基層行工作多年的行長(zhǎng)們，十年如一日的保持激情和斗志是非常了不起的事。
這個(gè)冬天讓我時(shí)常想起便覺(jué)得溫暖的是關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)和身邊的伙伴們，在我流淚時(shí)無(wú)聲的擁抱，在我低沉?xí)r安慰的眼神，晨會(huì)時(shí)互相表?yè)P(yáng)的話語(yǔ)，回家后收到的鼓勵(lì)短信。這些溫暖的感覺(jué)陪伴著我，鼓勵(lì)著我，讓我明白我不是一個(gè)人，我有支撐理想的建行精神，有支持我的一群伙伴，更有無(wú)數(shù)個(gè)征程等待我們一起前行!
2013年即將來(lái)臨，面對(duì)新的一年，我希望保持積極進(jìn)取心態(tài)的同時(shí)淡泊結(jié)果，享受奮斗拼搏的過(guò)程，堅(jiān)持真善美，繼續(xù)熱愛(ài)工作熱愛(ài)生活，珍惜身邊的每一個(gè)人，珍惜生命的每一天！
