尊敬的某某先生/女士，您好！恭喜您成為中國建設(shè)銀行的VIP客戶，我是您的業(yè)務(wù)顧問……請您與我聯(lián)系。祝您愉快！
隨著短信發(fā)出后，我的電話嘩啦啦的響起來了。有短信回復(fù)的客戶，也有直接打電話咨詢的客戶。言談之中可以感受到客戶的那份信任，我感覺肩上的責(zé)任開始加重，但心中也蔓延開了淡淡的喜悅！
每天上班的第一件事就是打開晨會(huì)早讀，將每天的理財(cái)產(chǎn)品羅列出來，挑選出自己比較認(rèn)可的，適合客戶投資期限的產(chǎn)品。當(dāng)客戶來咨詢時(shí)，我可以一氣呵成，很順暢的根據(jù)客戶的喜好，推薦客戶需要的理財(cái)產(chǎn)品，讓客戶滿意而歸，讓自己滿載而歸！當(dāng)客戶拿著我的名片說：以后我買產(chǎn)品就只找你了。我以后就相信你！一種被客戶認(rèn)可的強(qiáng)烈的成就感瞬間讓我很滿足，也很感激這個(gè)崗位！
通常，上午都會(huì)給幾位客戶打電話，一部分是聯(lián)絡(luò)感情，送去一聲問候；一部分是傳遞理財(cái)產(chǎn)品信息，預(yù)約客戶購買產(chǎn)品！與客戶的聯(lián)絡(luò)中，通常要溫婉客氣，但也發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵的是要為客戶著想，為他歡喜為他憂。只有想客戶所想，了解客戶的需求，我才能真正的走進(jìn)他們的心里。
我總試圖去熟記自己辦理過業(yè)務(wù)的每一張客戶的臉，以及每筆業(yè)務(wù)或者每個(gè)名字背后的資金信息。我也盡量與每一位經(jīng)過我面前的客戶微笑，并問候一聲：好久不見。當(dāng)經(jīng)過VIP室時(shí)，我會(huì)詢問等候區(qū)VIP客戶的業(yè)務(wù)種類，業(yè)務(wù)申請單是否準(zhǔn)備齊全，并告訴他們等候的大概時(shí)間和人數(shù)。雖然姓甚名誰我不能一一對(duì)上，微笑著遞上一杯涼開水，請他們坐一會(huì)，稍等片刻就可以了！這樣安撫他們，也許不能縮短他們的等待時(shí)間，但是不是在心理上會(huì)有一些微妙的變化呢！
面對(duì)形形色色的客戶，我很珍惜現(xiàn)在的崗位，我只想通過自己的服務(wù)，自信的跟每位客戶說：您好，我是您的業(yè)務(wù)顧問！
