寒冬來(lái)臨 建行真誠(chéng)服務(wù)暖人心

    2012年12月21日，建行長(zhǎng)沙人民東路支行新裝起航，人民東路人以更加飽滿的熱情，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接著每一位客戶。

    今年的冬天格外陰冷，在一個(gè)寒風(fēng)凜冽的下午，一位步履蹣跚的奶奶走進(jìn)該行辦理存折取款業(yè)務(wù)，當(dāng)奶奶說(shuō)要取錢(qián)時(shí)，柜員邱嵐嵐回憶起這個(gè)老奶奶這個(gè)禮拜已經(jīng)是第三次來(lái)辦理業(yè)務(wù)了，前兩次錢(qián)都沒(méi)有到賬。嵐嵐先幫奶奶補(bǔ)打存折，很遺憾的是這次錢(qián)還是沒(méi)有到賬上，嵐嵐只好跟奶奶說(shuō)明情況，看著老奶奶失望的臉，望著外面陰沉著將要下雨的天，嵐嵐很是心疼。在這么冷的天，奶奶一個(gè)人出來(lái)一定很辛苦吧，要是在路上摔了怎么辦，磕著碰著了會(huì)有多么的危險(xiǎn)。嵐嵐不禁想起了自己的奶奶，于是她說(shuō)：“奶奶，您把您的賬號(hào)和電話號(hào)碼留下，我以后每天幫你查一遍，到賬了我再通知您過(guò)來(lái)取錢(qián)吧。這樣的天氣您一個(gè)人出門(mén)不安全，路上都結(jié)冰了。”聽(tīng)到嵐嵐這樣溫暖的話語(yǔ)，奶奶的眼睛濕潤(rùn)了。上次也是這個(gè)姑娘接待她，當(dāng)時(shí)她忘記帶手機(jī)，嵐嵐毫不猶豫地借給了她。

    一股暖流從老奶奶心底升起，每次來(lái)到建行人民東路支行辦理業(yè)務(wù)，面對(duì)的都是一張張笑靨如花的面孔，聽(tīng)到的都是一句句暖人心窩的問(wèn)候，遇到困難時(shí)總有人伸出熱情的雙手。今天奶奶又來(lái)到柜臺(tái)找到嵐嵐辦理業(yè)務(wù)，接著用顫抖的雙手在該行的填單臺(tái)寫(xiě)下了一封感謝信，感謝熱情善良的邱嵐嵐，感謝在這寒冷冬天帶給她溫暖的人民東路支行，感謝優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心的建行人。