隨著經濟的全球化和金融國際化不斷加快，銀行作為經營貨幣的特殊企業(yè)，是案件高危區(qū)，也是犯罪分子主要攻擊目標。近年來，針對銀行的搶劫、爆炸、詐騙等各類案件層出不窮，手段多樣。銀行作為高風險行業(yè)，建設平安建行意義重大而深遠。以人為本，構筑精神高地,打造平安建行是促進全行科學發(fā)展的需要，是樹立良好金融形象的需要，是建設一流團隊的需要，是提高社會競爭力的需要，是提升價值創(chuàng)造力的需要。
一、加強素質教育，奠定思想基礎
思想決定行為。通過開展一系列的教育活動，不斷提高員工思想道德情操，構筑精神高地,是打造平安建行的基礎。開展十八大會議精神的學習,用科學理論武裝頭腦,樹立科學發(fā)展觀，造就“有理想、有道德、有文化、有紀律”的“四有”員工。開展合規(guī)教育，教育員工時刻牢記“勿輕小事，小隙沉舟；勿輕小物，小蟲毒身”的古訓，自覺把“立言立行，善做善成”的合規(guī)精神貫穿于所從事的日常工作中，貫穿在經營管理的每一環(huán)節(jié)，落實到所處理的每一筆業(yè)務，轉化為服務的每一個細節(jié)，引導員工做行的高標。開展預案教育，對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，相關部門應及時收集整理轉發(fā)相關案例，認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。對于前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等，明確風險點，使員工能夠較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員風險防范的能力。開展安全警示教育，提高防范意識，增強防范技能，始終繃緊教育這根弦，做到警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工的思想武裝起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
二、加強制度建設，夯實管理基礎
加強各項規(guī)章制度建設，做到有令必行、有禁必止，這是打造平安建行的核心。落實制度、按章辦事、合規(guī)操作，保障案防工作步入有序軌道，防患未然，抵御犯罪行為。隨著經濟及金融形勢的變化，案防制度也應在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調整，在實踐中創(chuàng)新，要聯系實際，建立健全安全高效的防范工作規(guī)章制度。應堅持每月對所屬網點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查、分管行長定期查、保衛(wèi)人員經常查。每周對所有網點進行安全制度和防范設施檢查，網點負責人和安全員堅持做到每日營業(yè)的自查工作。明確網點負責人是該網點安全防范工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，防微杜漸，促進員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，可以有效地避免案件和事故。
三、加強文化建設，提高全員幸福度。
有了滿意的員工才有滿意的客戶。加強企業(yè)文化建設，提高員工滿意度、奉獻度、幸福度，營造和諧的文化氛圍，是打造平安建行的關鍵。圍繞“創(chuàng)先進、創(chuàng)一流、創(chuàng)品牌”目標，號召干部員工投入以“亮身份、亮承諾、亮標準”為主要內容的“三亮工程”，積極開展“比技能、比作風、比業(yè)績”競賽，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮模范帶頭作用，樹立良好風氣，勤奮好學、學以致用；真抓實干、務求實效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；協調運轉、團結共事；秉公辦事、廉潔從業(yè)；生活正派、情趣健康，以建設學習型團隊、創(chuàng)新型團隊、落實型團隊。圍繞強化“三個意識”，爭做“三個表率”。即強化服務意識，提升辦事效率，提高服務形象，爭做優(yōu)質服務的表率；強化大局意識，促進科學管理，助力業(yè)務發(fā)展，爭做勤奮工作的表率；強化責任意識，勇敢擔當，勇爭第一，爭做創(chuàng)先爭優(yōu)的表率。勤勤懇懇干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展，不斷進取，不辱使命，勇于開創(chuàng)各項工作新局面，以合規(guī)操作、創(chuàng)先爭優(yōu)為榮，以碌碌無為、違規(guī)違章為恥，營造正氣揚、人氣順、士氣旺、干勁足的良好企業(yè)文化氛圍。
四、開展文明創(chuàng)建，提高客戶滿意度。
通過開展文明單位、文明窗口創(chuàng)建活動，樹立良好社會形象，不斷提高客戶滿意度，形成銀行與企業(yè)、銀行與客戶良性互動的和諧關系，這是打造平安建行的有效保障。以文明創(chuàng)建促發(fā)展為主題，堅持政治學習與“周六講堂”業(yè)務培訓相融合，樹立科學發(fā)展觀，提高全員新產品推廣和應用技能，提升產品營銷力和市場競爭力。以雕塑文明形象為重點，堅持“八進”活動與提高柜面服務水準相融合，組織員工開展“進商鋪、進社區(qū)、進軍營、進街道、進企業(yè)、進機關、進農村、進異地”等金融產品宣傳和營銷活動，樹立金融品牌,提高社會美譽度。同時，深化網點轉型，專業(yè)專注專心，提高辦事效率。以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，堅持以人為本與開展業(yè)務擂臺賽相融合，提升服務水平,滿足客戶需求。從“關心人、愛護人、塑造人”的原則出發(fā)，倡導敬業(yè)愛崗、勤奮工作的良好風氣，鼓勵干部員工“做文明人、辦文明事、創(chuàng)文明業(yè)”，團結友愛，比學趕幫，讓合規(guī)文化植于腦、化于心、踐于行。以文明員工的文明服務感到客戶、感動社會，共求發(fā)展，共創(chuàng)和諧。
