柜面業(yè)務(wù)看似簡單，每個業(yè)務(wù)都有固定的交易碼，似乎只要不斷重復(fù)相同的工作就能做好一天的業(yè)務(wù)。實則柜員想要在每天日復(fù)一日的工作中提升業(yè)務(wù)辦理速度，減少差錯的產(chǎn)生，實現(xiàn)高效的工作能力，就不僅僅是加快操作碼的敲打這個簡單的機械運動，而是需要從各個方面著手，不同環(huán)節(jié)順利銜接才能達(dá)到的。
當(dāng)然首先是自我能力的提升。辦各項業(yè)務(wù)都是從生疏到熟練，操作碼和操作流程的爛熟于心是基礎(chǔ)，然后是牢牢記住各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，控制風(fēng)險是工作中的重點，業(yè)務(wù)不僅是要辦完，更需要的是要辦好，在準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)上提高速度才能達(dá)到高效。而要怎樣既有速度又能控制風(fēng)險，相信在長時間的工作中每個人都可以摸索出一套適合自己的做事方法，從而提升業(yè)務(wù)能力。
操作系統(tǒng)的不斷升級也是推動業(yè)務(wù)提升的必要條件。比如最新上線的聯(lián)動核查系統(tǒng)，確保了有效證件開戶，在很大程度上控制了由人工辨別證件真?zhèn)螘斐傻臐撛陲L(fēng)險，很好地減少了人為差錯，達(dá)到準(zhǔn)確而高效的目標(biāo)。授權(quán)業(yè)務(wù)的調(diào)整也使柜員操作更加順暢，摒棄了從前一些無甚風(fēng)險卻非要等候授權(quán)帶來的不便和拖沓，節(jié)省了相關(guān)業(yè)務(wù)的操作時間，提高了工作效率。
自助設(shè)備的不斷更新和升級達(dá)到更好的業(yè)務(wù)分流，這也是柜面業(yè)務(wù)提升所必不可少的。譬如隨著柜面發(fā)行的結(jié)算通卡業(yè)務(wù)，自助設(shè)備也同步更新結(jié)算通業(yè)務(wù)，很好的分流了該業(yè)務(wù)的柜面工作量。而最新上線的跨行業(yè)務(wù)更是一個亮點，不但減輕了柜面跨行業(yè)務(wù)的工作量，而且能使客戶在其中得到實惠，手續(xù)費大大降低，使客戶對該項業(yè)務(wù)更加滿意。還有那些理財頻道的開設(shè)和繳費項目的增加等等便不一一列舉了�？傊�，自助設(shè)備的協(xié)助是柜面業(yè)務(wù)提升不可或缺的有力助手。
最后是團隊合作。團隊中每個獨立的個體都離不開大家這個集體，只有同心協(xié)力共同努力才能實現(xiàn)整個團隊的不斷上升。作為一個個獨立的柜員，僅僅想著把自己的事做好，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。不少業(yè)務(wù)都不是一個人就能完成的，就比如電子產(chǎn)品的辦理和后續(xù)的激活，經(jīng)辦和復(fù)核業(yè)務(wù)的處理等等。再如新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，新的操作流程的適應(yīng)，都需要大家互通有無，才能更快更好地掌握運用。所以說團隊的通力合作也是業(yè)務(wù)提升不可缺少的。
