擰緊每顆螺絲釘

    古語云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。如果我們能事先遇見可能發(fā)生的風(fēng)險，進(jìn)行防范和控制，就能避免不必要的損失。作為一名銀行柜員，風(fēng)險似乎隨時伴隨在你左右，稍有差池，良好的機(jī)遇就會轉(zhuǎn)換成災(zāi)難。我們不僅要做到遵守規(guī)章制度，以客戶為中心，更要規(guī)避風(fēng)險，保護(hù)客戶和自己的利益。

    俗話說，能把簡單的事情做上千遍都不出錯就是不簡單。我們的日常工作就是要求這樣，每天都要做到離柜鎖屏，人走物鎖，大額卡把，大額、開銷戶核實(shí)身份證等等，一切都要按照規(guī)章制度行事，熟記十九條禁令，要清楚的知道哪些行為可以有，哪些不可以有，確保合規(guī)操作。

    當(dāng)然，我們在辦理業(yè)務(wù)的時候要做到快、準(zhǔn)、好。在剛剛開始上柜的時候，我老是弄把存取錢的代碼記錯，客戶本來是存錢，我卻弄成取錢，直到要客戶輸密碼的時候才恍然大悟，趕緊跟客戶解釋，這其中就耽誤客戶很多時間，客戶的體驗(yàn)并不是特別好。日新月異，新業(yè)務(wù)層出不窮我們不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，點(diǎn)鈔，漢字錄入，翻打傳票等基本技能更要，提快速度，為客戶節(jié)省時間，不出錯誤，讓客戶滿意而歸。

    整個建行的運(yùn)轉(zhuǎn)就像是一臺大的機(jī)器，而風(fēng)險控制就像是機(jī)器中的一顆螺絲釘，擰緊每顆螺絲釘，才能讓機(jī)器順利運(yùn)轉(zhuǎn)。