中國(guó)古代辯證哲學(xué)講究“做事要方，做人要圓”。就連銅錢也做成內(nèi)方外圓來(lái)告知世人。
人活在世上，無(wú)非是面對(duì)兩大世界，身外的大千世界和自己的內(nèi)心世界。人，一輩子無(wú)非是兩件事——做事和做人。多少人一輩子都在哀嘆做人難，難做人，工作起來(lái)就是做事和做人都難。
一：先說(shuō)方，做事要方，便是說(shuō)做事就要遵循規(guī)矩，遵循法則。人常說(shuō)的“沒有規(guī)矩不成方圓”、“有所不為才可有所為”，就是“方”這個(gè)道理。也就是為官絕對(duì)要奉守清廉的原則。為商要做到一個(gè)“誠(chéng)”字。做學(xué)問(wèn)信奉耳朵是一個(gè)“實(shí)”字。在我們銀行的工作中，對(duì)這要求得更多，因?yàn)槲覀兪欠⻊?wù)行業(yè)，面對(duì)的就是客戶，客戶的要求千變?nèi)f化，我們平時(shí)怎么來(lái)處理與面對(duì)問(wèn)題，既讓客戶感覺并不過(guò)分，又讓客戶賓至如歸，我認(rèn)為就要平時(shí)多學(xué)會(huì)一些我行的條例和準(zhǔn)則，同時(shí)心里保持好誠(chéng)信服務(wù)的理念就是最好“方”。
二：做人要圓。這個(gè)圓絕對(duì)不是圓滑世故，更不是平庸無(wú)能，這種圓是圓通，是一種寬厚、通融，是大智若愚，是與人為善，心智的高度健全和成熟。不因洞察別人的弱點(diǎn)而咄咄逼人，不因自己比別人高明而盛氣凌人，任何時(shí)候也不會(huì)因堅(jiān)持自己的個(gè)性和主張讓人感到壓迫和懼怕，任何時(shí)候你也不會(huì)隨波逐流，要潛移默化別人而又絕不會(huì)讓人感到是強(qiáng)加于人的，這就需要極高的素質(zhì)，很高的悟性和技巧，這是做人的高尚境界。作為銀行服務(wù)人員更應(yīng)該如此。我們的工作就是在客戶與自己的空間中獲得“雙贏”局面。
如是另樣，凡內(nèi)心孤獨(dú)的人必喜虛張聲勢(shì)；內(nèi)心弱小的人必好狐假虎威；心中有鬼的人必愛玩弄伎倆；沒有自信的人必會(huì)尖酸刻薄，試問(wèn)這樣的做人又從何談方圓？
做事要方，做人要圓的人，在工作中經(jīng)常會(huì)有犧牲。有時(shí)候要犧牲小我，有時(shí)候要忍辱負(fù)重，忍氣吞聲；還有更多的時(shí)候要承受屈辱、誤解與傷害。能做到“方”“圓”的，同時(shí)卻沒有感到那是一種犧牲、痛苦的才是大成功、大境界；能為了“方”“圓”去承受犧牲的是小成功、小境界；不愿犧牲也做不到。在平時(shí)工作中沒有“方”“圓”的人。那這個(gè)人一定會(huì)糟糕透頂，不能容于天下了…… （銀城支行 ）
