“對(duì)公客戶經(jīng)理工作中要細(xì)致，手頭整理的資料要齊全，經(jīng)得起時(shí)間的推敲。資料存檔時(shí)要反復(fù)核對(duì)，如果有漏項(xiàng)，時(shí)間長(zhǎng)了就沒法彌補(bǔ)，就變成無(wú)法整改的問題了。辦事兒要全須全影兒，不能有遺留問題……”
這是建行天津河北支行公司綜合部對(duì)公客戶經(jīng)理李健鑫在新員工入職培訓(xùn)時(shí)的一段話，這也是他本人工作的一個(gè)寫照。
李健鑫現(xiàn)年４９周歲， 1981年12月入行，一直從事信貸工作，至今近32年了。工作的內(nèi)容變化不大，但稱謂隨著建行角色的轉(zhuǎn)換從撥款員到信貸員再到客戶經(jīng)理變換了至少三次。當(dāng)年不到18歲的毛頭小伙，如今鬢角有了星星的白發(fā)，但他干工作的精神勁兒還是小伙子做派，雷厲風(fēng)行。如果說改變的話，就是比當(dāng)年更加細(xì)致入微了，用他的口頭語(yǔ)就是辦事更加“全須全影兒”了。
他在河北支行公司綜合部除押品管理崗以外還掌管支行CMISⅡ系統(tǒng)、對(duì)公賬戶管理系統(tǒng)、對(duì)公客戶管理系統(tǒng)、非信貸資產(chǎn)管理系統(tǒng)、績(jī)效考核中ＣＣＢＳ管理系統(tǒng)、ＥＲＰＦ操作系統(tǒng)、人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)等7個(gè)系統(tǒng)。每天早晨8點(diǎn)半到10點(diǎn)半是他最緊張的時(shí)間。他要到相關(guān)系統(tǒng)解數(shù)分解，分析整理。通過ＣＣＢＳ系統(tǒng)存款的日?qǐng)?bào)表，按時(shí)點(diǎn)數(shù)和日均數(shù)對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)進(jìn)行排名、按比年初新增余額排名；對(duì)公司條線5個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績(jī)排名；然后對(duì)部門（包括網(wǎng)點(diǎn)型支行）進(jìn)行存款業(yè)務(wù)排名。三類排名一出，客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)和部門就能明晰的知道和支行下達(dá)的任務(wù)數(shù)還有多大差距。促使員工和部門加快工作節(jié)奏，完成工作指標(biāo)。公司綜合部高強(qiáng)度的工作讓李健鑫常常加班，尤其到年底報(bào)表就有十幾種。2012年12月中旬他感到身體不適，常常腹痛。他抽時(shí)間去醫(yī)院看，大夫檢查說是腸息肉，要他住院。眼看到年關(guān)，他放不下手頭的工作，咬牙堅(jiān)持。到了2013年1月11日，他才上手術(shù)臺(tái)，去掉三小塊一大塊息肉。
李健鑫的平時(shí)愛好旅游。利用干休假幾乎年年出去走走，蘇杭、南京、無(wú)錫、揚(yáng)州、泰山、濟(jì)南、秦皇島、青島等景點(diǎn)留下他與家人的身影。他講到旅游的好處一方面是開闊視野，另一方面是密切和家人關(guān)系。天天忙于工作他覺得虧欠家人，在旅游的過程中能多和家人在一起，對(duì)他們也是一種補(bǔ)償，促進(jìn)家庭和睦。除此之外他還愛總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，寫點(diǎn)兒文章。在2012年分行紀(jì)檢監(jiān)察部關(guān)于“廉潔合規(guī)朝夕有責(zé) 全員內(nèi)控點(diǎn)滴做起”主題征文活動(dòng)中，他撰文《廉潔合規(guī)朝夕有責(zé) 全員內(nèi)控從我做起》獲得二等獎(jiǎng)，被分行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
“全須全影兒”是早年北京的俚語(yǔ)。原特指蟋蟀、蛐蛐兒，“全水牙兒、全抱爪兒、不缺須、不短尾兒”即完整。引伸義為完整，整個(gè)的意思。李健鑫未必知道俚語(yǔ)的出處，之所以常常掛在嘴邊，這是一種責(zé)任意識(shí)使然：建行事業(yè)大如天，老建行“三鐵”深入骨髓，從他這兒要盡善盡美，不允許出現(xiàn)紕漏和不完整。
