小螺絲，大學(xué)問

     螺絲，循序漸進(jìn)，才能緊扣螺帽。循序，而后漸進(jìn)，是如螺絲般存在的我們所需的不斷努力。

    小小螺絲，循序是前提。我們要循的，是行規(guī)的序，是流程的序。未做好仔細(xì)核實是否本人手機號碼工作就開通電子銀行，雖然此時此刻為某一位客戶帶來方便，卻可能影響別的客戶對電子銀行服務(wù)的體驗權(quán)；先辦業(yè)務(wù)再背書，在系統(tǒng)里查到的，有可能只是老身份證號碼；一張不規(guī)范的身份證復(fù)印件，一張消磁的身份證，一份未讓客戶簽名確認(rèn)的業(yè)務(wù)收費憑證回單，一個逆流成的業(yè)務(wù)，都存在著誰也無法預(yù)知的風(fēng)險。循序，是做好工作的基礎(chǔ)。

    小小螺絲，漸進(jìn)是目標(biāo)。身在基層，做的是服務(wù)，辦的是業(yè)務(wù)，服務(wù)可以從微笑開始，業(yè)務(wù)卻非能一蹴而就。經(jīng)常會回想，是否提醒客戶外地卡先轉(zhuǎn)賬后取錢？是否能在客戶詢問業(yè)務(wù)時予以明確回答？是否將新學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)屏打以備后續(xù)學(xué)習(xí)？是否記得向轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)較多的客戶營銷結(jié)算通卡？是否…我告訴自己，在展示沒有國際的語言—微笑時，業(yè)務(wù)素質(zhì)也要不斷提高。各項業(yè)務(wù)推陳出新，后續(xù)學(xué)習(xí)非常重要。

    博學(xué)，審問，慎思，明辨，而后篤行，是如螺絲般存在的我們做好基礎(chǔ)的不斷求索.