在銀龍建行，總能看到一個長得清秀，臉上洋溢著親切微笑的美麗女孩，她就是五年前進入建行永州銀龍支行的優(yōu)秀客戶經(jīng)理——王文。今年二十六歲的她，客戶總以美女稱呼，靈敏、熱情、勤快、逗客戶喜愛，她不但長得美麗，而且工作也做得相當(dāng)出色和精彩！
開始從事柜員工作一年多，她虛心向行里的老柜員學(xué)習(xí)和請教，再加上自己做事的格外仔細(xì)和認(rèn)真，從來沒有出現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)差錯，始終堅持零違規(guī)、零差錯。2009年10月份，由于人事變動，她從柜臺調(diào)離出來擔(dān)任客戶經(jīng)理，對工作的執(zhí)著和熱愛，加班加點成了她常有的事，大家都說她是個工作狂。當(dāng)時的信貸業(yè)務(wù)都在支行辦理，為了個人按揭貸款能早點審批到位，增加支行存款，那一段時間，她每天在網(wǎng)點叫個盒飯，加班錄入個人按揭貸款材料，每晚都堅持到10點多鐘。有一天，本來就感冒咳嗽低燒的她，由于加班耽擱了打點滴的時間，到晚上12點多，咳嗽加劇，高燒不退。后趕緊開車送市中心醫(yī)院急診治療，等打完點滴回家已是凌晨三點多了，早上八點帶著疲憊身軀的她，仍堅持按時到點上班。2012年6月30日晚，月底拜訪完存款客戶后已是晚上九點多鐘，回家后，她想起還有點工作上的事沒處理完，便立即開車趕到網(wǎng)點加班處理，就在到達(dá)網(wǎng)點停好車，走出車門之際，因一路在思考工作上的事情，手扶著車門無意中一并關(guān)上，結(jié)果大拇指被壓得鮮血直流，整個大拇指指甲脫落，至今新指甲尚未完全長出。為了白天擠出更多時間來多營銷產(chǎn)品、多攬存款，她常常晚上加班做一些獨立性的工作。如貸款材料的裝訂，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型材料的制作、裝訂等都由她一人在網(wǎng)點加班完成的。同時其他日常工作她照樣也不甘落下。
經(jīng)過幾年的工作經(jīng)歷和磨練，王文已經(jīng)成為網(wǎng)點業(yè)務(wù)的骨干和中堅力量，不愧為一位成熟的業(yè)務(wù)多面手。在2012年的兩節(jié)營銷活動中，她為了增加網(wǎng)點存款，想方設(shè)法尋找資金大戶，并千方百計打聽得到電話，然后跟蹤營銷。經(jīng)過她不厭其煩的努力，很多大客戶把資金轉(zhuǎn)存到了我們網(wǎng)點，兩節(jié)期間，她的存款、產(chǎn)品完成率都位居前列。
王文不但工作積極主動，成績斐然，而且進取心也很強。為了能更好的勝任個人客戶經(jīng)理崗位，2012年4月，她參與了個人金融理財師培訓(xùn)與考試，并獲得了AFP資格證書；2012年5月，擔(dān)任客戶經(jīng)理的她，為了提高業(yè)務(wù)知識能力，參與了柜員等級考試，取得了二級柜員等級，在二十多個二級柜員等級獲得者中，她是唯一一個脫離柜臺工作近3年的客戶經(jīng)理；2012年4月，個人客戶經(jīng)理開始進行系統(tǒng)性的考核，每月她都以優(yōu)異的成績排名在全市城區(qū)個人客戶經(jīng)理考核第一，最終獲得2012年度綜合排名第一；在擔(dān)任個人客戶經(jīng)理的同時，她還要負(fù)責(zé)公司貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)、樓盤按揭、個人貸款的催收工作等等，除此以外，在其他同事看來做貸款就沒有時間去營銷產(chǎn)品，王文卻不是這樣認(rèn)為，她從來不放過任何一次營銷機會，在做公司貸款的同時，她借機向公司客戶營銷現(xiàn)金管理系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)銀、POS、管理人員的高端信用卡、普通員工的批量信用卡、代付工資業(yè)務(wù)等。誠然，有一份付出，就有一份收獲。在2012年每月的產(chǎn)品營銷考核中，王文總是以高分?jǐn)?shù)名列網(wǎng)點前茅。
當(dāng)年剛走出大學(xué)校門、初出茅廬的女孩，如今已成為了精明干練、業(yè)務(wù)精通的全能手。作為一位擁有七年黨齡的年輕共產(chǎn)黨員，王文為我們網(wǎng)點業(yè)務(wù)的發(fā)展，犧牲了自己太多的休息時間，她在自己最絢麗的金色年華中，默默地為建行勤奮地工作著，奉獻(xiàn)著；她付出的多，得到的少；她為別人想得多，為自己考慮得少；她為人正直，待人誠懇，不愧為我們網(wǎng)點甚至永州市建行中內(nèi)外兼具的最美員工！
