東漢末年，諸葛亮率軍屯兵于東安紫溪，在這個“遠(yuǎn)惡軍州”之地兵征西南四郡，于明清之際，黑虎拳、少林拳徑入東安，使東安的豪氣威武一如武術(shù)家們吐向烈日下滴落的汗珠和磨砂般的臉。初來此地的歷代武林俠士都不是來旅游散心，而是趕了牛馬揣了刀劍，背井離鄉(xiāng)，涉沙萬里而至，預(yù)備隨時把生命送給大地、山林或者烈焰下某個好漢。東安人的血液里有醇酒的烈味，武當(dāng)拳、岳家拳、蔡家洪拳在東安流傳，使各武術(shù)流派薈萃于東安，直到今日，這塊土地上的標(biāo)志都赫然醒目：武術(shù)之鄉(xiāng)。這是塊掘一口井都可能噴涌出鮮血的滾燙土地，于此誕生的陳小娟，便是東安龍溪分理處的網(wǎng)點經(jīng)理。
2012年的某一天，網(wǎng)點的一切一如往昔，排隊的客戶們坐在長凳上，一位大爺和老伴在兩位在窗口辦理業(yè)務(wù)，取幾筆定期存款數(shù)額萬數(shù)，但還需要去復(fù)印身份證，后面西裝筆挺的一男一女若有所思的望著這里，跟大爺鼓搗，趕緊身份證去復(fù)印把錢取出來，我深感不對勁，陳小娟已經(jīng)未雨綢繆的出去深探情況，此一男一女自稱某某投資公司，協(xié)同老大爺來取錢，然后把錢給他們，每年給老大爺多少多少高額利息回報，陳小娟立即意識到事情的嚴(yán)重性，馬上與這一伙人在大廳里石破天驚地正面交鋒，我在柜臺停辦老大爺業(yè)務(wù)，保住資金不落入不法分子手中，正面戰(zhàn)場急劇深溫，不法分子擺開架勢，準(zhǔn)備做最后抗?fàn)帲愋【晔钩銎票M天下招數(shù)的獨孤九劍力戰(zhàn)，并報警110。幾分鐘后該男女在110到達前逃離現(xiàn)場，而陳小娟向客戶解釋，并讓大爺與子女好好聯(lián)系，不要輕信美妙的謊言。這比獲得多少榮譽拿到多少獎勵更為有意義——設(shè)想不法分子可能得手而被陳小娟擊退逃離的恐懼吧。如此，我們保住了客戶的資金，這便是熱心豪氣、俠骨仁心的陳小娟。
2012年12月，中午某柜員結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)短款一萬元。查詢后發(fā)現(xiàn)為某客戶多存了一萬元。通過6101客戶信息查詢和會計資料并查不到任何可以聯(lián)系上該客戶的方式。該柜員下午又要上班，沒有多余的人手和時間了。陳小娟毅然中斷所有個人事務(wù)，記錄下客戶的姓名和身份中號碼去東安縣公安局查詢地址等信息，定位在茶園村。陳小娟順藤摸瓜，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了茶園村村支書，并馬上開車前往茶園村，陳小娟笑談，剛考的駕照真是派上了大用場。在村支書的陪同下找到了這位客戶，彬彬有禮的向客戶致歉，并熱情的介紹情況，該客戶被陳小娟的親切和尊敬打動，核實后退還了短款資金。沒錯，就這樣，出現(xiàn)疏忽的同事在所里安心正常上班，下午陳小娟依靠流星般的步子便追回了資金，消除了柜面資金隱患，讓所里吃下了一顆定心丸。
龍溪所所有員工相互熱愛彼此，我們早已經(jīng)決定，一切為了集體，而不謀及個人。當(dāng)邁入2013年度“龍蛇競舞、喜迎新春”的旺季營銷時，由于基數(shù)的確定，龍溪所便背負(fù)著1300萬負(fù)數(shù)。陳小娟深夜在網(wǎng)點望著冰冷刺骨的數(shù)字發(fā)呆，雖然這里已不再有白日里熙熙攘攘的客戶，不再有催促加鈔和交接錢箱的呼喊，但是，倍感壓力的陳小娟向行長打電話，情感豐富的她說著說著眼淚就如夏天的雨季傾瀉而下，個人存款時點3600萬和日均2500 萬任務(wù)，龍溪所是單一型網(wǎng)點沒有可以借助的外界力量該如何完成啊？但那有什么關(guān)系，當(dāng)焦躁緊張、發(fā)覺某種危機到來時，陳小娟便會放聲怒吼：“我們就靠自己！”那就這樣做吧。陳小娟抖擻精神，開始在東安熱土上揮灑生命和汗水，像一只緝毒犬，搜尋任何存款的氣息，用近于驚奇的激情開始帶領(lǐng)著龍溪所所有員工去拼搏。
2013年2月6日，一位客戶在ATM自助終端進行轉(zhuǎn)賬，包里竟然有50多張銀行卡，陳小娟如疾風(fēng)邁過地板，奔向客戶，親切搭訕。這位胡老板是位私人老板，在桂林那邊承包了某鐵路工程，接著一個很大的項目，手底下50多位員工，規(guī)模有幾千萬。正在用卡轉(zhuǎn)賬匯總資金，便于過年給員工發(fā)工資。陳小娟馬上找準(zhǔn)切入點，以結(jié)算通卡為契機，向胡老板積極營銷，該卡轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費，這樣一來以后支付工資可以節(jié)約不少手續(xù)費，胡老板欣然接受。我們同時在OCRM系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，胡老板已經(jīng)符合辦理白金卡的條件，但是并沒有辦理到白金卡，我們馬上為胡老板申報白金卡，向胡總介紹建行VIP的種種尊貴和獨享。胡總喜笑顏開，當(dāng)天就在龍溪所開戶，轉(zhuǎn)賬69萬元至戶頭。第二天去中國銀行戶頭轉(zhuǎn)入了130萬元，并說以后還有一筆大的款項入賬，存款余額可至1000萬元。胡總還直夸我們這里服務(wù)好，態(tài)度好，值得信賴。
崔姐是房地產(chǎn)客戶，也是龍溪所第一位私人銀行客戶，個人名下AUM值對龍溪所存款貢獻頗豐。每一次來都會直接詢問陳小娟在哪里？最近有沒有什么好的理財產(chǎn)品？在陳小娟不斷身先士卒的引領(lǐng)下，又新增了數(shù)名私人銀行客戶，我們龍溪所用快速的節(jié)奏覆蓋了東安銀行業(yè)同業(yè)間的競爭的領(lǐng)域，占領(lǐng)了屢屢屬于同行們侵占的市場份額，然后用優(yōu)質(zhì)的“7+7”貼心服務(wù)和后期禮品贈送維護客戶，讓人氣、財氣在龍溪所聚集，讓那些強橫無禮、驕傲無情的同業(yè)們無所適從。關(guān)于她所展示的激昂自強、追求卓越，陳小娟如是說：“我們經(jīng)歷了很多很多的困難和阻礙，我們知道只要放棄龍溪所就無法站在同業(yè)競爭舞臺的中心，但我們想讓所有人記�。糊埾亲顑�(yōu)秀的團隊。”
沒錯，龍溪所是非常優(yōu)秀的團隊，年前龍溪所時點數(shù)新增加7000萬，從初進兩節(jié)營銷的負(fù)1300萬，到新增7000萬。2013年旺季營銷，一般性存款旬先鋒獎從第三旬便穩(wěn)拿單一型網(wǎng)點第一名，保險累計銷售額突破200萬，實物黃金543克，2012年三比活動三號工程考核多次第一。銀行同業(yè)是個充滿劇烈競爭的舞臺，一句充滿哲理的話：在這里“逆水行舟，不進則退”。而巨鯨一樣破海而出的優(yōu)秀人物是東安這個縣城的歷史主題，永州東安建行一向崇奉愛崗敬業(yè)與追求卓越。陳小娟，一個可愛美麗、重情重義的女人，一個勇于當(dāng)先、無私奉獻的同事，一個恰如其分、充滿激情活力的網(wǎng)點經(jīng)理。我們開始接受這樣的事實：陳小娟自擔(dān)任龍溪所網(wǎng)點經(jīng)理以來，她真正地開始喚醒東安建行對往昔美好的回憶，并把自己的最美好的一切與龍溪所連在一起、密不可分，龍溪所正締造著新的傳奇，我們并且充滿著對未來的期待。
