周一下班時接到今晚要進行年終述職報告的通知，這是我這個職場新人第一次聽到“述職報告”這個詞，壓根不知道它是什么，于是我問師傅：“述職報告是什么？”師傅說：“就是總結一下過去，展望一下未來。”總結過去，展望未來我想這不僅僅是銀行員工，也是每一個人在辭舊迎新時的必修課，在總結中積累經(jīng)驗，在展望中尋找目標。
關于述職報告我了解的確實不多�；蛟S我可以在網(wǎng)絡中搜尋范文模板，并將自己的一些經(jīng)歷替換到其中，這便能完成一篇合格規(guī)范的述職報告，但當我看到那些千篇一律的文章和辭藻時，我決定不這么做，不是為了標新立異，只是為了表達自己的真實情感，也許接下來我的匯報不是一篇標準的述職報告，但卻是我從進入建行以來的心里話。這些心里話其實不長，總結起來不過三個詞語而已。
感恩。我們總是習慣于索取而忘了感恩，提起感恩的對象我們會第一個想起建行，建行自然是要感謝的，如果不是他提供廣闊的平臺，我也就失去了站在馬培絢麗的晚會舞臺上展示自己的機會，也就不會有接下來代表我們支行去省行參加演講比賽并幸運獲獎的經(jīng)歷了。但我總覺得這種感謝過于抽象，而建行是由一個個人，一個個領導和員工組成的，對人的感謝也許會顯得更加具體一些。自我進入營業(yè)部正是入職以來，首要感謝的是我的師傅，說得理性一點，如果把職場比喻成一個適者生存的戰(zhàn)場的話，是師傅教會了我在職場中得以生存的必須技能；說得感性一點，還記得她犧牲下班時間，在接了家中幾個催促的電話后還在耐心教我換打印機的色帶，家屬答謝會上我過去給師傅一家敬酒，她老公說“這都是應該的！”其實這個世上哪有“應該”的幫助和關愛，這是一個人對“責任”二字的完美詮釋。還要感謝所有領導同事們對我的包容，這種包容讓我消除就職初期業(yè)務不熟的緊張，這種包容讓我感受到團隊的溫暖。
真誠。半年來領悟到這個詞源于某位客戶的一句話，這位客戶在即將拆除的北正街上經(jīng)營者一家小雜貨店，偶爾來存點零錢，在年末的某天我給她辦完業(yè)務說完“請帶好您的隨身物品請慢走”這一官方服務用語后，她緩慢起身準備離開，又突然折回來笑容可掬地對我說：“新年快樂。”我先是一愣，回過神來后才用“新年快樂”作為回應。后來我在想為什么我們竟然會對客戶送來的祝福都不習慣，原因在于我們自己在服務的過程中不真誠，在這個信用危機的社會里不相信陌生人之間也可以以誠相待。用真心換真心的服務我想不需要“七加七”和行里隔三差五的明察暗訪我們也會露出最美的笑容，因為這個笑容里包含著真誠所以美麗。
成長。曾子曰“吾當三省吾身”，反省自己以往的過錯與不足也許比長久懷念成績與進步會讓人進步，因為前者讓人清醒，后者讓人沉溺而不自知。入職半年來所經(jīng)歷的一些失誤和差錯都會成為幫助我快速成長的助推器，面對這些所謂“困難和負面因素”我習慣用“經(jīng)歷”這個詞而不習慣用“遭遇”，因為人這一生就是在活著的過程中經(jīng)歷或體驗一些事，遇見或面對一些人，而這經(jīng)歷的一切無所謂好，也無所謂壞，它們存在的目的就是讓你人生閱歷有所增加，從而在人生不同的階段有所成長。工作中的失誤和教訓我會敢于直視和面對它，在反思過后用一顆平和的心去理解接受它，我想這半年我的職場生涯帶給我最多的就是心態(tài)上的慢慢轉變，少了些浮躁，多了些平靜；少了些患得患失，多了些豁達包容。
2012年已經(jīng)過去，我們沒有因為世界末日而消亡，反而積極向上地迎接每一個新的早晨，面對到來的2013年，我想說：不論以后我身在何方，心里都會為此時此地的一些人和一些事留下一片空間，因為這里是我結束人生中二十年的求學生涯邁入職場第一步的地方，因為這里的人帶給我真誠，讓我學會感恩，見證我成長。
